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深蓝海域kmpro系统实际用户评测点与提升

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浏览	目录及架构杂乱，没有条理性（分行）	简单清晰的目录架构	提升知识划分准确性	（分行维度）
	浏览业务知识系统反应速度慢	系统共浏览功能	提高浏览速度，缩短通话时长	新旧对比，1：10
	业务知识繁多、更新变化加快	版本	通过版本了解更新业务内容	利率、幸福数字8活动
	业务版本格式不规范，问题答案口径不统一	对文档进行排版，制作脚本和目录	信息更准确、格式更标准	“礼享VIP”专享惠购活动
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搜索	搜索功能弱化，导致回答客户响应长	系统搜索功能	搜索更准确，支持模糊搜索	旧知识库需要1分钟左右，新系统只需要2-3秒
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