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怎么衡量知识管理的长期效益成果?

2020-02-27 11:24

怎么衡量知识管理的长期效益成果?



大家好呀!周末真的是嗖就过完了,哈欠连天的周一来了,大家要打起精神好好工作呀!

今天小编和大家聊一聊关于企业知识管理的效益成果如何衡量的问题。大家都知道,知识管理很难在短期内见效,对企业的价值,也不容易做出直接的贡献,虽然知识管理在树立或者创新了价值,为企培养了人才,进行了知识传承等方面都有显著的效果,但是对于部分注重短期效果的企业来说,可能知识管理的效果并不是很明显,推动起来也比较难。

对企业来说,知识的能力,学习与成长是一个企业的基础,这个基础往往是不易显现的,但是也如同我们盖楼时候的地基,是必不可少的,当一个企业对于知识管理的成效有正确的认识的时候,知识管理的推动方可长期持续,并在最终显现出好的效果。


实施知识管理,有必要透彻的了解知识管理的可量化的有形效益和较难量化的无形效益,有人就会问了,什么是有形效益,什么是无形效益呢?别急小编给大家举几个例子就清楚了。

有形效益:可直接快速看的到效果的。

1 坐席人员加快了客户询问响应

2 缩短了项目的实施周期

3 降低了员工培训的成本

无形效益:需要时间慢慢展现出效果的。

1 提高了员工的判断能力

2 员工更充分的交流创新

3 组织的整体应变解答能力上升

通过知识管理,可以使知识管理融入到企业的各个层面,优化企业价值形成过程,最终达到企业不断进化的目的。

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