(一)总体策略规划

　　知识管理总体策略规划思路主要分为三步：

　　第一步，了解企业的发展战略，明确企业发展战略中对于知识管理的需求，并以此明晰知识管理工作的指导方向，明确符合企业未来发展的知识管理的战略定位和目标;

　　第二步，通过访谈，问卷调研等各种方式，对企业目前的知识管理现状进行评估分析。从知识、人、系统、管理四个方面设计问卷，从而对企业知识管理整体水平有一个清晰的认识;

　　第三步，在知识管理目标和现状明确的基础上，了解目标和现状的差距，从知识体系、管理体系、推行策略、信息系统四个方面，对企业知识管理进行总体规划，明确“做什么”。

　　(二)详细设计

　　在知识管理战略定位明确的基础上，并结合企业各阶层对知识管理不同层次的需求点，从知识体系、管理体系(组织职责+制度规范)和推行策略三个方面，规划企业知识管理的整体蓝图，明确企业知识管理的知识分类、知识地图、管理方法以及知识管理推行策略等内容。

　　知识体系

　　知识体系设计以建立面向整个企业的知识架构、方便知识的存储、查询和应用为目标，主要包括三方面的内容：

　　知识分类体系：分析企业的知识构成，明确知识的各类特征属性，在体现知识的特点和使用者的习惯的前提下，形成多维度的知识分类目录，规范知识内容的存储。

　　知识地图：从知识应用者的角度考虑如何更好的进行知识结构化的展现。

　　权限体系：明确知识管理的知识共享范围，建立完善的知识权限体系，使各类知识在合适的范围内共享，保证知识的安全。

　　管理体系

　　管理体系设计包括：

　　组织结构设计知识管理在内部推行中往往会面临知识创建阶段、应用阶段和再整理阶段三个阶段，每个阶段的工作内容、管理重点都有所不同和侧重，因此需要不同的组织架构进行匹配。

　　管理机制设计知识管理的推行需要有效的管理机制，在安全的前提下保障知识管理的持续开展。

　　推行策略

　　为了保证知识管理的实施，总体推行策略从知识体系设计、平台建设、知识资源整理、组织制度建设、共享文化宣导以及员工转变六个方面进行系统思考。其中，员工转变的促成需要其他五部分的共同作用。

　　(三)系统实现

　　共享知识平台是知识管理得以落地的技术支撑，知识分类体系、权限体系、知识地图以及相应的管理规范都必须切实地落到共享平台上。共享平台规划的重点首先是明确平台的功能定位，其次是与其他系统集成方式，最后是系统的基础数据规划。

　　需求分析

　　共享知识平台需求分析是企业知识管理得以具体实现的前提，是知识管理整体规划得以落地的保障，是一项重要的系统工程。需要在了解企业知识管理现状的基础上，结合企业的发展战略和关键业务对共享知识平台的需求进行系统规划，规划后再制定系统实施的策略及计划建议。

　　系统集成规划

　　系统集成应遵循“单一创建，多处引用”原则，避免同一文档的多处存放和版本管理混乱。共享知识平台与其他系统的集成规划需要结合企业自身的特点以及平台本身的功能定位来选择合适的系统集成关系。

　　基础数据规划

　　系统的基础数据规划主要是为企业信息系统建设和信息系统集成前的数据建设提供合理的建议和帮助。共享平台的数据规划要结合企业自身的特点，从企业目前的数据现状和业务发展需求出发，帮助企业搭建未来数据管理框架，制定合理的数据编码体系，进而提出相应的数据编码方案。