托马斯·M·科洛波洛斯（Thomas M.Koulopoulos)
波士顿Delphi集团总裁，是知识管理和电子商务领域的领军人物，他经常就这些主题发表演说并撰写文章。他还在波士顿大学Wallace Carroll商学院（研究生院）任教。
卡尔·弗雷保洛（Carl Frappaolo）
Delphi集团的执行副总裁。他有20年的从业经验，为全球1000家企业提供多项技术咨询服务，其中包括知识管理、文件管理和工作流程。

在新经济时代，知识管理将起到至关重要的作用。通过有效的知识管理，企业可以充分利用自己最宝贵的资产与经验，充分发挥自己的人才优势与集体智慧，从而更好地迎接未来的市场挑战与机遇。
但是，盲目的宣传也使人们一度对知识管理感到困惑，迷茫。许多人甚至喊出了“停止鼓吹，还我事实”的呼声。本书正是在这样的背景下应运而生。
如果你想真正了解知识管理，那么你选择了本书是明智的。它既是理论框架，也是行动指南，它将帮助你：
了解什么才是真正的知识管理以及知识管理将如何帮助你所在的组织
正确定位知识管理，使它永远处在业务经营的中心
了解哪些技术将支持知识管理
成为卓越的知识管理者
学会如何使知识管理为你所用
成为组织中知识管理的先锋
本书将引导你走向新的世界，你的人生从此将与企业一起腾飞！

致谢
引言
1、创新的动力
知识已成为主要的经济资源和占支配地位的——甚至可能是唯一的——竞争优势之源泉
再造计划的末日
学会忘却
创新是关键
2、知识的柱石
知识管理是充分地利用集体智慧来增强应变和创新能力。
知识管理的分类
知识的复杂性：含蓄的知识与明确的知识
知识管理的各种应用程序
3、知识件：知识管理的技术
我们信息过多，却知识匮乏
用于中价的高明技术
用于外在化的各种技术
用于内在化的各种技术
用于认知的各种技术
在知识管理技术中寻找更多的高明之处
知识检查
组织检查
门户站点
欢迎来到中间办公室
整理的难题
你知道的是什么？对各种内在化工具的详细描述
出色的应用程序
4.知识管理较软的一面
5.领导知识型组织
6.我们所不知道的
术语汇编