进入90年代初期以后，以日本富士施乐为主要基地，公司开展了一系列知识方面的调查研究和启蒙活动。施乐总部将知识定位为本企业成长的源泉，以战略性的眼光设立了知识管理方面的保障部门。
　　1998年，随着新总裁理查德·托曼的上任，总裁实质上承接了首席知识官的职能。这一变动引起了整个企业的联动，最终推动知识共享成为企业的主题。另外，在施乐内部，将“知识的创造和应用”作为企业精神核心的理念，也最终确定下来。
　　施乐公司旗下的帕克研究中心等研究机构是推进该企业一系列知识经验展开的最初原点。在知识经营的发展过程中起到了重要作用。
　 　“eureka”便是帕克研究中心开发的局域网管理共享系统。这是一个实现企业客户在线维护的客户工程系统。工作人员通过日常服务，将自己切身感受到的、发现的技术和诀窍输入网络，实现与其他客户的信息分享。输入网络的这些分享信息主要是一些文本信息。登录使用该系统的，多为一些从事相同职业的人。他们通过该系统，分享自己在产品生产或产品包装现场体验到的经验信息。目前，全球范围内超过13000个用户在使用该系统，并借此实现对知识的充分利用，以提高自身服务的灵敏性。
　　这个系统的开发灵感最初来源于工作人员下班后或休息时间在茶水吧的闲谈。他们一边喝着茶水，一边得意地讲述自己“今天采用了某种特别的方法促使工作顺利进展”。这一画面刚好被帕克研究所的研究员捕捉到，并被转化为电子资源。
　 　在施乐的另一个研究机构—威尔逊中心，专家们创设了一套体系，使得机械工程学、化学、物理等方面的研究专家可以突破各自的专业藩篱，自由进行信息交换和知识共享。利用这种名为“文件共享”的系统，有意进行知识共享的人们可以以局域网为基础，自由地在网络空间上建立联系，与他人分享一些研究工作方面的重要内容。
　　在施乐公司，领导层化身为首席知识官，成为推进知识发展的主要推手和知识领袖。同时，工作一线的知识工作者协调合作，互相配合。施乐公司的成功值得深思。