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分类词表

2017-03-31 09:44

分类词表
 
        企业在实施知识管理的过程中,好的分类词表能够很好起到推动作用,提高用户对知识库的使用,使得资源有效利用,并且产生价值。
        好的分类词表能够使得管理系统变更完善,主要变现在以下几点;
       ·知识库(网络平台)中提供知识的浏览结构或分类目录,使得用户通过浏览能够大致了解组织内存在哪些知识。
       ·组织内的知识基本上都是很通用的词汇,或者对专业词汇已经通过词表进行了很好的定位。
       ·在知识库的搜索引擎平台上,用户几乎不会因为用词不准确或者不专业找不到需要的信息
       ·用户在搜索的过程中,搜索出来的结果很多,但平台能够提供很多信息过滤的方式,在kmpro产品中,就有这样的过滤,其可以通过关键词可能出现位置检索,或者直接定位分级列表下,找相关模块下的知识等等这样的筛选。
       ·组织内的文件(知识)比较分散,存放在不同的系统中,文件的格式、语种等并一致,但用户仍然可以进行统一查找,且文件可以按照不同主题进行归类,很方便。
       ·组织内部各个部门、分支机构的员工虽然由于工作语言的习惯不同,查找信息时所使用的术语不同,但并不影响搜索。
       ·组织内部的知识清楚明了,让人能很明确的了解哪些领域的知识丰富、哪些领域的知识匮乏,从而更好的分配公司的资源。
       ·知识管理的效果在组织中明显的体现出来,得到领导层和员工们的广泛认可和参与。
       符合上述几点的企业,其企业的知识管理到目前为止,运行得非常成功,用户依赖平台获取组织内部的知识,且满意度很高。作为领导者,需要考虑的仅仅是如何更有效率的维护和更新企业的分类词表,使得词表的数量种类不断增加。通过专业的管理平台对其进行维护,从而保证整个知识库的长期平稳运行。
       对于没有符合上述几点,或其中几点有写缺陷的企业,在提升用户查找信息的效率方面还有很大的提升空间。如果企业已经积累了一定数量的分类词表,需要考虑的是对其进行及时地维护和更新,使其更加贴近用户的信息查找习惯;可以考虑将分类词表应用到更多的系统平台中去;也需要进一步加强对知识文档的主题标引和元数据管理,从而大幅度提高文件查找的精确度和召回率。

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