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知识管理在高校成功实施的关键因素

2017-04-06 09:32

知识管理在高校成功实施的关键因素

   高校作为知识密集型行业及知识创造的源地和知识传播的重要根据地,其所设置的一些专业培养了社会需要的人才,但是目前学生就业形势窘迫,面对学生对学校专业设置的质疑,对学校教育落后于社会需求的不满,高校必须要进行改革了。组织知识管理的实施成就了若干个大型企业的运作,为了适应知识经济的需要,提高自身的核心竞争力,跟上信息技术发展的步伐,满足终身教育的要求,高校实施知识管理也成为了时代发展的必然要求。当然高校实施知识管理还处在摸索阶段,借鉴一些企业的成功经验,高校知识管理也有一些保证成功实施的关键因素。
   高校虽然在创造并传播知识,但这仅针对教学而言,模式单一,且教师工作时间分散,教师之间及学校之间交流太少,这样的知识孤立根本不利于新知识的产生, 很多教师没有机会学习新知识,也没有和他人共享知识的习惯,传播给学生的就是一成不变,脱离社会进步需要的知识。学校也要形成一种知识集中及共享的氛围, 使教师及学生对知识产生互相交流的愿望,积极探索追求新知识,共同建立知识型高校。知识管理的“场理论”为此提供了理论依据。在进行知识共享时不能有如个人主义,排斥交流,隐藏知识等现象,当然对知识贡献的奖励方式必须具体、实质、明确,否则难以奏效。
   学者们常把信息与知识的关系比做两个大小不同的同心圆,信息是外层圆,知识是内心圆,这形象地表明了信息是知识的基础,而知识是信息的核心。当学校进行知识管理时,必须在项目开始时将知识管理的目标界定清楚,不要把所有的数据、信息和知识相互混淆,否则知识管理项目就变成只是建立一个数据库或管理信息系统项目。例如高校建立的知识管理平台在职工上传资料时,要求必须附加一定的知识才能上传,如教师上传课件时,顺便将本门课的难易点及学生接受能力等情况加以说明,而学生上传一些学习总结时,要求其附加一定的客观数据以防主观臆断。
  知识管理要有良好的知识库和信息技术基础设施,如局域网络和blog等网上平台。学校还要有多种知识转移的通道,才能建立共享、丰富知识内容。另外,要将知识按师生熟悉的方式予以分门别类,列出关键项目进行查询,如teltech公司将技术名词设置成同义词典系统,让使用者可以自由浏览,以自己熟悉的关键词查询和连接相关知识,并随时更新补充用语。
  任何一种新技术的导入必然会引起学校工作流程上的改变, 会引起各方面的不适应,学校的高层管理者要决定知识管理的大方向,要与提高学校的核心竞争力相结合;要明确态度,坚定决心,建立权责分明的知识管理角色; 要为知识管理的延续提供长期支持的资源;要排除所有的阻力,提升各单位协同合作的效果;这样才能形成上行下效的风气,使知识管理得以顺利进行。
  知识管理的实施离不开信息技术的发展,要根 据自己学校的特征选择正确的技术解决方案。知识识别与获取技术,如检索技术、知识门户、知识地图等可以为高校师生提供全球性的检索、互动式交流、采用智能 化向导寻找知识等用途。知识开发技术,如语义网络、知识发现与数据挖掘、知识分类技术、知识合成与创新等可以对高校的知识进行表示、通过分析发现隐含的有 价值的知识、对高校教学资源以及图书进行分类、帮助师生突破思维定势进行知识创新等。知识存储技术,如数据仓库、数据库、知识仓库等,不仅存储知识条目, 还要存储与之相关的事件。知识传递与共享技术,如论坛、聊天室、知识社区、Blog等,便于进行显性及隐性知识的交流和挖掘。知识利用与评价技术,如网上 培训、知识推送、自学习、可视化等,可以使高校重要的知识得到充分利用、可以对学校的专利权、版权及学术信息等知识资产进行管理。
  高校的知识管理是一个长期渐进的需要付出不懈努力的过程,要进行积极的宣传和资金支持;要建立技术平台;还要有相应的激励、考核、分配制度及文化氛围的保障。
   知识管理的成功与否涉及到整个学校的发展前途,也涉及到每一位师生,为了避免大家的不一致看法对项目实施造成阻碍,必须邀请国内外著名的知识管理专家, 进行理念的植入,鼓励大家积极提出意见和建议,培养认同感,为长期的知识管理建设打下基础。另外,由于知识管理的引进和其他项目一样复杂,必须以点带面, 当学习有经验之后再逐渐扩大。
  学校的领导掌握着学校发展的方向,也掌握着可支配的资金,知识管 理的建设必须得到领导层的支持。而知识管理实质上就是通过知识管理的理念、方法和技术,对企业业务流程中无序知识进行系统化管理,促进企业的知识利用和创 新,以提高企业的业务水平和绩效。可见将知识管理与业务流程相结合,能提高学校各部门运行的效率,使领导层真切地体会到平台的高效及优势。
   在知识管理新科技导入过程中,必然会引起工作流程的改变,甚至打破很多教师的传统习惯,引起大家的抗拒,应采取一些措施,如组织培训,加大宣传力度,在 制度上将知识管理的推行作为岗位职责,激励大家接受改变。要做好技术支持工作,要配备专门的技术人员对用户提出的问题进行解答,另外可以设置一些应用板 块,例如论坛、邮箱、个人空间等使用户有足够的积极性去访问知识管理平台。如果教师对知识管理建设的热情不高,学校就应该制定有保障的长期有效的和薪酬、 升迁挂钩的制度,增强教师的实际受益度,以激励他们参与建设。
  另外,知识管理需要全体教师和学生的参与,如果单由管理阶层来驱动,得不到低层的支持和贡献,最终只能变成僵化的制度,不会有新鲜的知识注入。
   首先,知识管理从开始就必须有明确的方向和目的,多与有经验的高校进行交流,聘请一些参与过知识管理建设的人作为顾问,时常给运行过程提出建议以免偏离 正确的方向。对隐性知识只能间接得知知识管理运行的效果,要在运行一段时间之后选择合适的衡量要素;后续新项目建设和新科技引进要与导入知识管理时制定的 策略保持一致;也不能轻易决定停止知识管理的运行。
  其次,要配备专业的信息管理中心,对信息主管和信息管理员进行专业培训,由信息管理中心负责搜集信息并进行整理、统计,再上传至知识管理系统的专业知识库中。
  最后,引进知识管理技术解决方案只是一个开始,学校应随着时代的发展对知识管理系统进行适时地评估和修正,包括信息技术的更新、持续的资金及人力的投入。
   北京深蓝海域指出,高校实施知识管理已经成为知识时代的必然要求,本文通过分析高校知识管理成功实施的关键因素,提出只有从形成知识共享的文化氛围、制定完善的保障制度、 严格执行三个维度来进行知识管理的建设,才能最终实现知识型高校。当然高校实施知识管理还处在摸索阶段,还有很多未知的因素需要做进一步的探索。

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