《中欧商业评论》（CBR）：企业组织日渐复杂。在高度复杂的环境中进行知识管理，面临的最大困难和挑战是什么？
        弗雷德蒙德·马利克（以下简称“马利克”）：对绝大多数组织而言，最重大的问题和挑战是：要把 很多分散的、零碎的信息合为整体。一般而言，企业组织往往分成各个不同的部门，各司其职，而且在很大程度上相互孤立，人们也很难花时间沟通。各种职能部门 会有自己的专门人才，比如市场营销专家(查看营销专家博客)、财务专家、人力资源专家等等，往往只局限于自己所在的领域。一个优秀的企业组织，不应只是将 这些知识聚集起来，更应该整合起来。
       其次，会有许多次生的问题，比如怎样使用合适的工具来整合知识，形成适用的、犹如大脑般的模式，就好像你在航行时有一幅地图来正确地指引。知识是始终在那里的，但一定要适当地加以组织，才能起到路标一样的功能。
       第三就是有关知识的教育。当下处在一个知识社会，将数据转化成信息、再转化成知识并加以运用，这是一个渐进的过程，但很多人对此并没有机会去系统学习，这需要大量的教育。上面三点，我认为是知识管理中最重要的三项挑战，特别是在一个动态的、相互连接而又非常复杂的系统中。
       CBR：您提到过，凡是与人员有关的工作，应该本着“利用优势”这条原则，而不是专注于“消除弱点”。在知识管理的过程中，它是否也是一条应该遵循的原则？
       马利克：当然是的，而且在知识管理中这一点更重要。因为知识工作者更加术业有专攻，而且要把自 己和整个组织整合起来，只有如此，他们的专长才会对组织具有价值。要做到这一点，并不是要取得优势和弱点的平衡，而要更大程度上把他们的优势发挥出来，转 化为成果，而将弱点逐渐变得无关紧要。
       有些教育注重消除弱点，甚至要把弱点转化成优势。我并不否认这种情况偶尔会发生，但在当下，在 对效率有很高要求、要很快得到结果的环境里，想要“全面但一般”是不够的，管理者应该考虑员工究竟胜任什么、充分发掘优势，至于弱点，并不是要去忽视，只 是不必非得费力去消除，要通过合适的工作配置让弱点变得对工作不再重要。
       CBR：这里面蕴含一点，就是消除一个弱点并不意味着会自动形成一个优势，而仅仅是减少了一个弱点而已。这可能是很多人认识的误区。致力于消除弱点还可能有副作用，让人变得平庸。
       马利克：是的，要消除弱点非常耗费时间，而且这样做只是让人在这方面“不那么弱”，往往并不会 转而变得在这方面强起来，进而形成优势并产生良好的结果。所以管理者的思维要适当变化，更专注于发现优势，让它更有效地发挥，不要执著于克服弱点。克服弱 点可能让人成为一名“更容易管理”的下属，周围的人觉得：“哦，他在进步！”但他内在的一些光华可能就得不到锻炼而磨损了。从长远看，这是更大的损失。总 是专注于下属弱点的管理者，往往会犯一个错误，就是占用组织的资源进行相对低效的工作。