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关于知识管理(KM)的几个概念

2016-11-26 10:07

       企业愿意进行知识管理的尝试,在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行新的尝试,进行知识管理的实践。这些企业首先必须理解以下几个概念的含义。

知识管理方向企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系,围绕这一价值体系,企业能够进行自组织。

知识管理体系企业必须有一个为知识实践提供方向的整体系统方法和策略,必须有知识共享的指导原则。

促进知识管理的企业文化企业文化必须支持知识创新、知识交流和知识共享等行为,企业员工要知道如何在一起学习,知道如何协同支持知识创新和知识共享。

通畅的知识管理途径企业内部要有通畅的知识共享和知识交流的途径,使企业员工知道从哪儿能够获得需要的知识。

要有支持知识管理的设备和工具企业要为知识管理提供必要的设备和工具,如计算机、网络、企业内部刊物等,收集企业知识并促进企业知识的流动和共享。

对知识进行监控:企业要建立知识反馈机制,对企业的知识管理进行必要的监控,以便了解知识管理运行的情况,并在现有知识管理的基础上,设计新的知识管理方案。

美国生产力和质量中心(APQC):知识管理应该是组织一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共事信息,并进而将之通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。

知识管理是协助企业组织和个人(People),围绕各种来源的知识内容(Knowledge),利用信息技术(Technology),实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值(Value)的过程(Process)。

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