你是否有在驾校学车的经历呢？学手动档车，必过的一关就是学会踩离合器，虽然教练告诉你，起步时左脚离合器要慢慢地松开，可是，你发现总是掌握不好抬离合器的速度，车子就像欺负新手，动不动就熄火。是你不理解教练所说的要领吗？不是，你知道要慢慢松，但就是把握不好速度。实际上，这与隐性知识有关。那么，什么是隐性知识呢？

  隐性知识是相对与显性知识而言的。日本管理学家野中郁次郎教授认为，显性知识是指可以用语言表达的知识，包括文字陈述、数学方程、技术说明书和手册等，而隐性知识是指很难用语言描述的知识，依赖个体在不断试错中所培养出来的技巧、经验和诀窍。在学车的例子中，显性知识表现为具体的操作说明和步骤，比如车子起动前，首先踏下离合器踏板，其次挂一档，松开手刹，然后左脚慢慢抬离合器。

    而隐性知识表现为通过实际体验所掌握的控制离合器的方法，比如以多慢的速度抬离合器？抬到哪个点为止？这些要点难以用具体的语言来描述，你需要通过不断的练习摸索出经验。隐性知识不仅在日常生活中很有价值，在企业管理中，它也是一笔无形的财富。

    员工个体所掌握的隐性知识是公司内部隐藏的宝藏，那么，作为管理者，你该如何挖掘宝藏，让员工主动并且乐意分享自己的隐性知识呢？首先，你需要打消他们心中的顾虑，比如：

• 我凭什么要将自己的知识分享出来？

• 分享对我有什么好处？

• 我把我的秘诀分享出来之后，万一别人的业绩超过我了，怎么办？

    此时，你可以采用一些方法，来改变员工的认知，让他们意识到：自己会因为分享知识而不是私藏秘籍获得认可和奖励。有哪些具体的方法呢？

    还记得马斯洛的需求层次理论吗？根据马斯洛的观点，人有五个层次的需求，依次是生理、安全、社会归属、被尊重和自我实现的需求。要想鼓励员工分享隐性知识，你必须了解他们的主要需求，并针对不同的需求给予不同手段的激励。看看海尔公司是怎么做的： 

【微案例】

   海尔

    在海尔公司的奖励制度中有一项叫“命名工具”，就是用员工的名字来命名他所改革的创新工具，如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。海尔通过肯定员工的创造价值，鼓励他们分享技术创新的成果。

   盛大网络

而盛大网络有一个内部知识管理平台——星馆族，员工可以在上面发表文章，如果某篇文章为阅读者带来了有益的帮助，阅读者就会以赠花的形式表示认可和感谢。每五朵花会升级为一颗星，每五颗星会升级为一颗钻石。星、钻会使文章发布者获得相应的经验值，而经验值的大小是影响发布者薪资和职位高低的重要因素。这是通过物质和晋升激励来鼓励员工分享隐性知识。

现在，你有信心做一个掘宝人了吗？