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基于企业运营与知识管理的培训体系建设

2017-01-14 09:53

培训在企业中的地位是无可否认的,但真正能把培训做好的企业虽然不是凤毛麟角,也是少之又少。大把大把的培训费用花下去,一个接一个新概念引进来,但“山还是那座山”,人才缺失、技能低下、管理无序这“三座大山”,一点也不为之所撼。

究其原因,根本在于,他们的培训理念错了,他们认为,培训就是“培训班”,不是办班,就是参加培训班,“班”结束了,培训也结束了,至于效果,那就只能听天由命了,尽管有的企业还作了一些培训跟踪,但终究因为工作过于零散,效果还是不理想。这种培训的直接结果就是“知者不行,行者不知”,培训班上学到的知识与实际工作的要求脱钩,在实际工作中用不上,日积月累,不但培训浪费,而且徒添员工怀才不遇的感觉。与此对应,员工的岗位工作缺乏工作技巧方面的积累与传递,最终得不到应有的培训。

那么,正确的培训理念应该是什么呢?知行合一!将培训内容与企业运营结合,运用多种培训方法来实施培训,主要体现在以下三方面:

第一,在企业营运的基础上,建立自己的知识与课程系统

可以说,一般企业都没有自己的知识与课程系统,能够有一套制度和一些零零散散的教材,就已经不错了。在连锁企业中,有一种比较流行的一种做法是制订“营运手册”,以作为员工作业的指导和培训的教材,这种做法,是知识与课程系统建设的基础,是非常可取的,但这种做法的局限性在于容易忽略隐性的知识,而且,“营运手册”本身的系统性、实用性、正确性也是一个至关重要的命题,尤其是企业运营与管理千变万化,涉及的面纷繁复杂,“营运手册”显得是有点单薄,所以,连锁企业的“营运手册”不是企业知识与课程系统的全部,而仅仅是一部分,很小的一部分。

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