社交化知识管理新架构，由一套本体知识分类、一个开放的内部社交平台、一个知识库和一个消息中心组成。本体知识分类是骨架，开放的内部社交平台是血肉，知识库是大脑容量，消息中心是神经系统。

一、本体知识分类，就是Ontology。对任何一个事物，看的角度不同，就有不同的分类。在这些不同的分类中，要找到公司本质的分类，这个分类也是做知识库、做知识共享的根本。物理学上讲，任何一个量子都有一个本征值，本征值决定这个量子的基本性质。Ontology就是一个公司本征意义下的知识分类，这是做知识管理的核心。如果你做得好，就越来越形成积累。如果做不好，这个东西就不好改。它逐步完善可以，如果颠覆性修改知识分类，那么整个公司的人都需要一块儿改，就难以形成积累。所以说，知识管理工作最核心的是Ontology。

二、开放的内部社交平台，用碎片化知识打破部门墙和系统墙。社交化思维要求组织越来越扁平化，要求尽可能碎片化、开放式地分享。社交化的知识管理和非社交化的知识管理区别在于一个共享平台可以让知识大大的活起来。你专门放平台上别人不知道，而只有进行挖掘才能看到。若通过公司内部的一张社交网，利用碎片化的知识形式，然后再放进知识库，那么去看、点赞和使用的人就会大幅度增加。

三、知识库，是与社交化平台和业务系统相配套的知识库。社交化知识管理从根本上改变了知识存储、共享和积累的方式。碎片化知识和完整的报告类知识同等重要。知识库作为知识存储的载体，既要能容纳从业务系统中过来的报告类知识，又要能容纳从社交化平台中过来的碎片化知识。知识库还要具有很强的统计功能，能够将人贡献知识的情况、使用知识的情况一目了然的反映出来。

四、消息中心，建立起知识管理体系与人的密切联系。知识管理系统体系持续运行中，会产生一些触点。触点通过消息通知到人，让人可以通过手机、可穿戴设备、桌面电脑等渠道，在第一时间获得信息。基于消息中心，人与体系之间的关系从人找知识变成知识找人。消息中心通过对大数据的分析，将拥有智能。