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知识密集型企业推行知识管理的难点分析

2017-03-02 17:49

对于知识密集型企业来说,推行知识管理的难点究竟是什么呢?

1、部分员工的抵触情绪
    自私的本性使得人们不愿意将自己的知识分享给他人。很多人认为只有独享知识,才能提升自己的价值,才能保持个人的竞争力。一旦知识与别人分享,被其他人掌握,势必会降低其在企业中的地位,甚至被别人抢了饭碗。老员工对知识分享的抵触情绪尤为强烈。

2、知识管理游离于实际业务流程

    众多企业知识管理与实际工作相脱离的问题。知识管理若没有和员工的日常工作相结合,当实际工作任务紧张时,知识管理活动就会被放置于次要位置,员工就有理由不参与,对那些身背工作指标的员工来说更是反感参与。失去了员工的参与、支持,再好的管理工具,再完善的知识管理系统平台,都无法使知识管理项目获得成功。

 3、缺乏相应的操作指导手册

    许多企业的事业部成立时间较长,资料不仅多而且个性化极强,即使大家也曾尝试着去整理,但都以失败告终。假设对一个年营业收入近10亿的知识密集型企业来说,其数据和资料必定非常庞大,若没有相应的知识管理操作手册出台去告诉员工知识管理的操作步骤是什么?每个步骤需要完成哪些工作?每项工作可以参考什么文件?那么单单依靠员工的创造力和有限的空余时间来搭建知识分类体系、梳理知识历程图、整理产品属性等,是根本不可能实现的。

 4、缺乏相应的激励机制

    知识和智慧深藏于员工的大脑中,它们的释放、分享都是不能被监督和被强制的,只有靠员工的自愿合作来实现。参与知识管理必然会占用员工相当一部分的精力和时间,如果不对员工的共享行为进行一定的物质和精神上的补偿,想必员工基本不愿意以自己的利益为代价做出妥协和牺牲,除非企业的共享文化已完全深入人心。

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