目前，中国电信运营商的知识管理建设参差不齐，很多地方虽然在局部的团队中已经有了比较朴素的应用和管理，还没有形成整个集团自上向下的知识管理体系。经过长期的知识管理项目实施和研究，我们归纳了中国电信运营商知识管理实践体现出以下一些特征：

　　1、 电信运营商企业的知识管理实践处于起步阶段。

　　电信运营商企业的知识管理实践刚刚起步，普遍处于试点和摸索阶段，对知识管理实施方法的运用还不够全面和纯熟，一些企业的知识管理实践并没有形成一套稳定可靠的知识管理体系架构。

　　2、 实施方法偏硬件，轻软件。

　　知识管理实施方法偏重于知识管理信息技术和软件平台的开发，忽略了对其他配套方法的运用，缺乏对企业知识共享文化的培育以及相应的激励制度。

　　3、 实施单位规模较小，经验难以推广。

　　实施知识管理的主体单位普遍规模较小，横向覆盖面不广，不易向整个集团，甚至整个行业推广应用，复制能力不强;

　　4、 实施单位相对集中。

　　实施单位主要为研究院一类的项目型单位和部门等在电信行业中对知识管理需求更为迫切。

　　5、 与外部专家的合作成为未来电信运营商企业开展知识管理实践的主要发展趋势之一。

　　与外部专家(具备知识管理实践经验的咨询公司)合作有助于企业知识管理实践工作健康、有序地开展，是未来电信企业开展知识管理实践的发展趋势。

　　6、 知识管理实践缺乏统一规划。

　　目前电信行业虽然已经有个别省份进行了知识管理的实践，但大多数还处于某个地区或者某个部门的自发行为。因此，其知识管理的战略目标、体系框架、知识管理系统以及软件平台的建设，缺乏统一构架和统一的目标。目前个别公司的知识管理实践只能用于解决各自单位内部的信息孤岛问题，而无法有效用于改善整个集团、整个行业的知识管理状况。个别典型的公司如研究院、设计院、地区公司的知识管理实践，对其他企业虽有一定的借鉴意义，但是由于其所处层面和管理权责范围的限制，使得其知识管理实践经验对更上层组织而言不具延展性和复制性，难以直接用于指导更大范围和更高层面的知识管理实践。