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某保险公司知识管理建设动因

2017-03-17 14:19

在与保险公司同事交流的过程中,对以下几点价值和意义感受较为强烈:

一、解决知识获取问题:当前员工在获取知识时,常用手段是收集报刊、书籍、电子书、网络等方式,而且收集到的资料对知识点的细节之处缺乏针对性(专业化),从整个过程中浪费时间、成本、最后对知识的领略程度质量不高;

二、解决知识更新维护问题:由于专业所需知识具有知识面广、知识点多、知识内容繁杂、知识更新快等特点,需要通过知识管理手段,实现内容的有效管控。

三、解决工作效率问题:完善建立统一的公司知识管理体系,让员工能够对所需要的知识,快速、灵活、方便得到知识,减少重复劳动,提升管理水平,提高工作效率。

四、解决客户价值输出问题:通过内部知识转化为外部知识,实现在为客户提供产品的同时增加知识附加值,为客户提供更加优质的服务奠定良好基础。
 

 

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