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知识管理系统常见需求（9）知识反馈

知识的应用过程是一个交互过程，知识的发布者和使用者之间的交互，使用者和使用者之间的交互，这些交互的内容和行为是对知识的丰富和完善，也是对知识的深层——隐性知识的挖掘，通过知识的反馈我们不仅可以知道知识的准确度、好感度，跟能够了解用户对于知识应用的满意程度，从而对整个知识管理进行微调，使得系统更符合用户的应用要求。

Ø 可灵活定制知识评价指标，开放给用户进行评价和打分。

Ø 提供意见反馈功能，用户可以向知识作者反馈知识的使用情况及意见建议，自动产生消息提醒和处理结果通知。

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