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知识管理系统立项调研分析表

序号 调研项 考察点 选择项 您的选项
1 前瞻性 您认为知识管理系统对我公司业务和信息化发展是否具有一定前瞻性？ A 有前瞻性 B没有前瞻性 C不清楚 　
您认为知识管理系统是否是我公司信息化未来发展的方向之一？ A 是 B 不是 C不清楚 　
2 必要性 您认为我公司是否知识信息量较大，且有流失现象，亟待加强管理。 A 是 B 不是 C不清楚 　
从管理者、员工以及业务需求的角度，您认为建立知识库的必要性如何？ A 有必要 B没有必要 C不清楚 　
　 可行性 您认为从客服部门进行知识库试点，然后逐步建立全行知识库的可行性如何？ A 可行 B 不可行 C不清楚 　
您认为从技术角度，实现知识管理的可行性如何？ A 可行  B 不可行 C不清楚 　
4 实用性 您认为建立知识库对客户服务标准化、提升客户服务水平促进作用如何？ A 有促进 B没有促进 C不清楚 　
您认为建立我公司知识库，是否对您负责的业务有促进和帮助作用？ A 有帮助  B没有帮助  C不清楚 　
5 风险性 您认为知识管理系统的技术风险是否可控？ A 可控 B不可控 C不清楚 　
您认为我公司是否能够持续的建设、运营好知识库。 A 能 B不能 C不清楚 　
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您的其他建议:                                                                                         		  
 
 
 
 
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