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kmpro知识管理系统售后服务 来源:未知   时间:2011-08-07 19:04   作者:admin

终身免费服务包括:本细则第8项
标准包服务包括:本细则第1、2、3、4、5、6项
有偿收费服务包括:本细则第7项
序号 服务项目 服务内容 适用
1 kmpro软件部署与系统参数设置 设置系统配置和环境变量,调整相关软件,整理硬盘空间,安装部署软件,并帮助用户设置系统运行参数。   
2 kmpro软件操作使用培训 为最终用户讲解kmpro的具体操作和功能。  
3 Kmpro软件管理员培训 为系统管理员讲解kmpro后台具体管理功能。  
4 Kmpro软件上门运行维护服务 Kmpro系统运行过程中遇到问题,确属因软件原因而无法远程解决的,我司提供上门服务。 一年免费,含1次。标准服务包一年含1次,超出部分按单价收费。 
5 Kmpro软件版本升级 对合法用户进行版本升级  
6 Kmpro软件远程运行维护服务 用户日常运行kmpro系统过程中,遇到使用故障,属于软件本身问题的我司负责远程解决。 标准服务包一年提供不限次数服务
7 知识管理实施顾问服务 协助用户整理企业知识结构,培训员工知识管理理念。 有偿服务
8 Kmpro软件使用远程咨询服务 凡属有关kmpro软件安装、操作、运行及相关问题 终身免费,不限次数。
说明:第一年免费服务期结束后,客户应按照本服务细则采购标准服务包,服务包费用为kmpro软件销售合同总额的10%。超出标准服务包的服务内容,按照参照单项收费标准额外收费。本细则中与合同不符之处,以合同为准。

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传真:010-82969378
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