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KMPRO产品技术优势阐述1.0 来源:www.kmpro.cn   时间:2008-08-27 15:50   作者:kmpro

深蓝海域知识管理系统(KMPRO)是基于国际知识管理协会(KMPro) 倡导的知识管理理念,结合中国企业的实际业务需求研发。其主要优势体现在:

一、          功能全面,贴近用户需求。

1.      强大的非结构化知识处理能力。可将现存在大量的文档和历史知识,这部分非结构化的文档,需要能够进行快速的导入和管理起来,并能够进行全文、附件内容的检索。

2.      结构化知识处理能力。对日常工作运行中产生的结构化数据,能够进行自定义发布为知识,搜索引擎可对结构化知识进行全文检索。

3.      贴近呼叫中心业务逻辑的征询管理系统。可实现呼叫中心运营过程中征询业务的全面应用。

4.      便捷的呼入问题引导解答应用。可自定义问题分解步骤,可关联子问题关系,可以预设问题答案,为有效利用知识库内已有知识提供便利工具。

5.      完善的文档及内容管理子模块。支持对知识的管理需要进行数据分析、批量导入、版本管理,建立知识发布、管理、应用及审核处理等流程定义。

6.      自定义权限管理子系统。能够定义用户的角色,并对角色进行权限设定,不同用户拥有不同的权限,保证系统的文件安全性。

7.      知识维度的自由设定。支持有权限的应用者自行设定部门或板块的知识结构。

8.      个人知识门户。支持对每个用户建立个人知识结构,知识文集,知识收藏等,个人培训计划,便于岗位知识的传承与管理。

9.      知识地图。支持能够全局预览本企业知识架构的知识地图和不同岗位具有不同知识结构的岗位知识地图。

10.  知识培训。支持从知识库中选取知识,对某一类用户进行培训。

11.  知识统计功能。支持对知识库的库存、使用率的统计表现。

12.  版本管理功能。支持知识从发布起便记录其历史版本,能够查询每个修改过的版本情况。

二、          全面精准的知识搜索引擎。

1.      支持对知识标题、正文、关键字附件文件名的搜索。

2.      支持对附件文档内容的搜索。

3.      支持全文与附件的组合关键字搜索。

4.      支持搜索结果的相关度排序和知识访问率排序。

5.      支持搜索引擎与维度绑定,在维度范围内进行关键字搜索。

6.      经组合关键字测试,需要的知识在正文搜索结果中前十名命中概率在98%以上,在附件搜索结果中前十名命中概率在95%以上。

7.      经单组关键字测试,需要的知识在正文搜索结果中前五名命中概率在98%以上,在附件搜索结果中前五名命中概率在95%以上。

三、         系统模块化,定制开发响应速度快。

KMPRO系统采用三层架构、模块化产品结构设计。KMPRO产品由整体表现层、应用层和数据层相对独立的程序组构成,在知识管理引擎的基础上,通过系统通讯中间件调用各功能程序组实现的。此架构的设计可整体提高系统的安全性、健壮性和可扩展性。不同架构层分离,可实现系统的集群部署,提高系统的效率与安全,表现层与应用层分离,可保障系统界面更新更加便捷,应用层与数据层分离,可有效地保障用户数据的高度安全。系统可以灵活地实现对各子程序组的功能变更、扩展及屏蔽,而不会产生对系统整体功能及性能的影响。从而简化在原有功能基础上变更和开发新功能流程,保证新功能的稳定性和安全性。

四、         注重安全,系统安全性高。

1、            系统架构安全

KMPRO系统可以通过集群部署提高系统的物理层安全程度;KMPRO支持WIN、UNIX、类UNIX系统部署,常用操作系统为linux和BSD。在操作系统层面支持知识管理系统安全保障;KMPRO支持非ROOT权限访,通过伪装用户保障用户权限设置的可控,排除了操作系统方面受系统用户威胁的隐患。

2、            系统安全技术

KMPRO系统通过用户认证、非明文密码存储、内部角色用户控制、用户访问时间控制、系统登录日志监控、用户操作记录授权等技术保障系统级安全管控。

3、            系统代码安全

KMPRO系统通过SSL加密技术,保障用户数据交换过程中处于安全通道保护状态,实现WEB的HTTPS安全访问。通过zend加密技术,使得源代码受到严格的保护,不会因为代码的明码泄露,而被破解和侵入。形成了完美的集成软件保护和licensing授权为一体。

4、            文件存储安全  

Kmpro系统提供多种文件状态方式,比如:只读、编辑、下载、打印,保障了系统知识对用户的安全共享,系统级用户操作记录驻留保障对用户操作历史的追查,所有用户的删除的数据都会进入到回收站,只有系统管理员或者指定权限的人才能清空数据,一旦发现有人恶意删除数据,可以马上把数据进行还原。KMPRO系统具备手动备份和自动备份两种机制保证数据的存储安全。

5、            数据库安全

KMPRO系统采取了大量防SQL注入技术,比如:用不同的用户帐户执行查询、插入、更新、删除操作,隔离了不同帐户可执行的操作,用存储过程来执行所有的查询等等,有效防止SQL语句的注入。不用数据库用户进行操作时,需加密密码校对,防止数据权限的泄露。

五、         专业厂商,产品专注度高。

深蓝海域是专著于知识管理系统软件开发的厂商,具有专业的产品研发团队和系统服务团队,总部设立在北京。

深蓝海域知识管理系统(KMPRO)产品广泛应用于政府、企业、电信运营商等行业,产品成熟稳定,并具备优秀的产品技术支持、售后服务团队。可保障用户在应用KMPRO产品后的持续优秀服务。

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