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深蓝海域知识管理系统知识库模块功能说明 来源:www.kmpro.cn   时间:2008-08-27 16:44   作者:kmpro

 

 

序号

功能及描述

1、应用功能

1.1

动态维度管理

系统级自定义维度管理

1.1.1

后台功能

系统管理员或自定义多级知识库和多级级维度

1.1.2

前台功能

授权前台用户情况下,前台用户可自行维护权限范围内维度(增、删、改)

1.1.3

维度权限

由后台系统管理赋予维度访问权限(查看、审核、下载、发布、删除、维度维护、评价及继承父级权限)

1.1.4

维度展示

可根据不同用户提供不同权限的维度展示,对没有权限访问的维度可做:变灰、不可见,可见不可访问等操作

1.1.5

多维度知识发布

同一条知识可同时发布在不同维度,可对知识附件进行同样可见却有不同操作(只读、编辑、打印、下载)的控制

1.2

维度权限管理

系统级维度访问权限控制

1.2.1

维度管理权限

后台管理员可授权用户对前台维度进行管理操作

1.2.2

知识附件访问权限

知识发布用户可自定义附件访问人或角色的只读、编辑、下载、打印等权限

1.2.3

知识查阅权限

后台管理员可授权用户对前台知识的分类查阅权限

1.2.4

知识发布权限

后台管理员可定义不同用户的知识发布权限

1.2.5

知识审核权限

后台管理员可定义不同用户的知识审核权限

1.2.6

版本管理权限

后台管理员可定义不同用户的新版本知识发布和浏览权限

1.2.7

知识删除权限

后台管理员可定义不同用户在自己的权限范围内的知识删除权限

1.2.8

个人门户权限

后台管理员可定义不同用户的个人知识门户的访问权限权限

1.2.9

学习计划权限

后台管理员可定义不同用户是否有企业学习计划发布或管理权限

1.2.10

公告管理权限

后台管理员可定义不同用户的公告发布管理权限

1.2.11

征询系统管理权限

后台管理员可定义不同用户的问题发布和维度控制权限

1.2.12

问题诊断关联权限

后台管理员可定义不同用户具有不同的知识手动关联权限

1.3

知识地图

展示组织知识结构分布示意图

1.3.1

知识结构地图

图形化展示系统内的知识分布状态和个人在组织内的知识结构存在状况

1.3.2

人力知识地图

图形化展示系统用户架构和某一系统用户的知识范围,体现用户的岗位知识内容

1.4

知识资产统计

分部统计系统内知识知识资料状况

1.4.1

知识资产量统计

分维度统计系统内的知识资产总量

1.4.2

知识使用率统计

分维度统计系统内的知识资产利用率

1.4.3

知识增长率统计

分维度、分时间段统计系统内知识资产增长情况

1.5

平台培训管理

为系统内用户提供必学知识的计划管理

1.5.1

学习计划建立

系统管理员授权后,可建立关于某一主题的学习计划,并可指派某些角色或用户可用

1.5.2

学习计划管理

更改培训对象,增删培训内容

1.6

知识英雄榜

用户发布知识数量排序表

1.6.1

总排行

系统用户在本系统内发布全部知识的排行表

1.6.2

月排行

系统用户在本系统内发布知识按月的排行表

1.6.3

日排行

系统用户在本系统内发布知识按日的排行表

1.7

用户统计

详查用户信息与知识状况

1.7.1

在线用户

显示在线的全部用户,可对在线用户进行发送即时站内信息、查看个人门户、查看个人资料等操作

1.7.2

全部用户

显示系统内全部用户,可对在线用户进行发送站内离线信息、查看个人门户、查看个人资料等操作

1.8

系统工具

系统内的常用工具

1.8.1

发布公告

发布本系统的公告信息,显示在首页的公告栏

1.8.2

公告管理

对公告进行管理,修改和删除

1.8.3

维度管理

对用户有管理权限的维度进行修改、调整

1.8.4

批量转移

本工具提供对有权限的维度内的知识进行批量的转移,转移到其他的维度

1.8.5

问题和建议

本系统提供给用户提交建议和问题的功能,系统管理员会根据问题和建议的情况进行回复

1.8.6

帮助文档

本系统提供用户个性化的帮助文件,由系统管理员发布

1.9

个人知识

用于管理个人在平台里面的所有知识的操作功能

1.9.1

发布新知识

点击发布新知识,进入知识的发布界面.填写知识标题,关键词,正文内容,选择要上传的附件,可连续点击增加附件,添加多个附件。点击上传按钮,选择要上传的文件

1.9.2

已发布知识

个人发布完、经过审核之后的知识列入此栏目

1.9.3

被驳回知识

审核人员核准知识审核不通过的知识

1.9.4

已过期知识

已经过期的知识

1.9.5

已删除知识

已删除的知识列

 

已收藏知识

已收藏知识

 

已评论知识

本用户已评论的知识

1.9

问询管理

坐席或其它用户提出问题,由指定专家回答

1.9.1

发布新征询

填写问题标题,和问题的内容,选择问题的所属栏目,选定指定回答人和回答时间提交

1.9.2

回复征询

被指定回复人回答问题,可添加系统内知识作为答案,同时,可选最佳答案发布为系统知识

1.9.3

进行中知识征询

个人提出的问题,尚未结束的问题

1.9.4

已结束知识征询

提问已经结束,已发布为知识的答案

1.9.5

超时已回复

超过问题指定回复时间回复的征询统计

1.9.6

超时未回复

超过问题指定回复时间,尚示回复的征询统计

2.0

知识审核

这个功能是提供给用户审核下级用户的知识功能

2.0.1

已审核知识

审核通过的知识,用户可对已审核通过的知识进行重新调整和管理

2.0.2

已驳回知识

审核不通过,被驳回的知识

2.0.3

已删除知识

审核未通过且已删除的知识,可进行删除恢复操作

2.1

个人学习计划

个人可以根据自己的情况设定个人的学习计划,选取知识库中的相关知识纳入学习计划

2.1.1

我的学习计划

用户自己制定的个人学习计划列表

2.1.2

管理学习计划

选择添加知识可以将本平台内的知识纳入计划

2.1.3

平台培训计划

系统的管理员可以分配平台要求个人学习的培训计划

2.1.4

共享学习计划

用户可以把自己的学习计划进行共享,让其他用户共同分享

2.1

站内信使

站内通信工具,可以发布信息,收取信息,接收系统的通知。包括: 发布新信息、信息收件箱、信息发件箱、系统通知

2.2

用户管理

个人资料 ,进行个人资料的修改

2.3

积分管理

系统管理员或自行设置发布知识、删除知识、回答问题的积分制度,并查看用户的积分情况,并可以兑换平台提供的奖品。

2.4

最新知识榜

首页显示最新知识列表,可查询系统内的最新知识列表

2.5

最热知识榜

首页显示知识访问率的列表

2.6

知识英雄榜

首页显示知识发布用户的排名

2.7

知识求索榜

首页显示知识求索用户的排名

2.8

知识操作

知识操作包括:知识点评、知识版本版本管理、知识推荐、

2.8.1

知识点评

管理员赋予权限时,用户可对知识进行评价

2.8.2

知识版本管理

管理员赋予权限时,用户可以发布新版本

2.8.3

知识推荐

管理员赋予权限时,用户可将些知识共享给其它用户

2.8.4

知识关连

管理员赋予权限时,用户可建立下级关连知识

2.8.5

阅读记录

用户可以查阅本知识的阅读记录,包括:操作人员、操作动作、操作次数,操作时间等

2.9

搜索引擎

为系统内用户提供便利的知识查询工具

2.9.1

全文搜索

针对知识内容的全部搜索,包括知识的:知识标题、关键字、正文、附件名称、附件的搜索,可进行搜索的附件类型目前包括:wordexcelpptpdftxt等,可自动生成附件摘要,搜索关键字在摘要中高亮显示,对附件可生成文件快照,搜索结果可按相关度和点击率进行排序

2.9.2

高级搜索

用户可选择已知知识的可能存放维度进行精准搜索

2、管理功能

2.1

角色管理

不同角色的维度或知识管理权限

2.2

用户管理

不同用户的角色付权

2.3

维度管理

用户自定义维度设置

2.4

模版管理

系统表现层切换应用

2.5

数据备份

组织知识架构与用户架构备份

2.6

批量导入

批量知识植入系统工具

2.7

附件权限管理

可针对用户或角色进行附件管理授权

2.8

维度删除

对已建维度进行个性和删除

 

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