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知识管理系统项目的40个决策因素(一) Kmpro知识管理研究院：
知识管理系统项目的40个决策因素(一)
在所参与的知识管理系统项目过程中，逐步总结出40个比较主要的决策因素，有的是明面的，有的是under table的，以下逐一做简单分析，并最终形成一个《知识管理系统决策评估表》。 一、项目诱因类因素
这一类因素主要是考虑当前组织内，实施知识管理的背景因素，环境因素是否具备，原始土壤和空气足够湿润，才可能会萌芽。
1. 作为生产工具的迫切程度：建立知识库的应用迫切性，业务部门或者使用部门对知识管理或知识库，是否认为急需，尤其是那种把知识管理作为生产工具的（如呼叫中心知识库、咨询公司案例库等），其迫切程度越高，可决策性越高。
2. 知识密集程度：组织中创造知识的人或岗位较多，属于知识密集型组织，知识是日常工作过程中不可获取的辅料。
3. 历史知识积累量：历史的知识数量积累越多，查找和保管起来越来越不方便，不进行管理就意味着更多的流失和混乱。
4. 知识的混乱程度：知识多，不采用知识管理系统，已经无法有效解决组织中遇到的问题。困难越大，越明显，可决策性越高。
5. 系统对业务的推动：系统对业务，尤其是核心业务的推进是否有帮助。帮助越大，可决策性越高。
6. 高层的重视程度：作为组织的高层管理人员，或技术管理者，是否认同并重视知识管理。一把手（高层）工程推动是最快的，高层越重视，可决策性越高。
7. 企业文化氛围：是否较为尊重知识和解决问题的能力，是否愿意成为注重积淀的学习型组织。
第二类：项目政治、经济价值
这一类因素，主要是考虑上知识管理系统的职场价值、对企业创造的价值，对组织和团队的价值，有利可图，有价值作为指引，可决策性就大幅增高了。
8. 主持者政绩 ：知识库是否会很快被建立起来，作为保底成绩把原来企业散落各地、经常遗失的知识汇总成库，数量可嘉。其他建立在此之上的成绩如对业务促进、对运营成本的控制节约、学习型组织等，亦可总结出来。得到领导的赞赏和重视也并非难事。
9. 团队组织：能否借此机会形成一个以知识管理为核心工作内容得团队组织，可能会设有专人负责、每个部门可能会有兼职人员负责整理知识。借助这个新的组织体系，可以扩大业务和管理范畴。
10.工作亮点：作为信息化部门或其他发起部门，每年总是要给自己设置一些工作重点的，没有活干的也就是没存在价值的，如果能成为部门的工作亮点则其意义重大。
11.品牌收益：知识型企业或部门，理念上受到尊重和赞扬，会有仰慕者考察学习，作为个人品牌成为相关领域的半个专家亦有增值。
三、项目风险因素
任何项目有收益必然可能会带来风险，是否不用太多力气，就能把风险控制在一定范围之内，是一个重要的决策因素。项目失败的可能性越小，则责任越小，被打板子问责的机会也就越少。
12.项目实施风险：项目实施过程，从时间进度、阶段成果、团队人员等，是否可控，可控度越高，风险越小。
13.系统运营风险：项目实施完成上线后，运营难度，维持用户使用系统的热情难度，保持系统更新的难度，难度越小，风险则越小。
14.需求风险：用户的需求是否明确，是否可以控制不扩散，需求明确并且可以控制，项目风险则越小。
15.利益风险：项目本身是否触犯其他人的利益，不触犯其他人利益，项目所遭遇的阻挠就越小，风险也越小。
 以上从知识管理系统之外，简单总结了一下决策影响因素，对于那些犹豫是否要上马项目的人可以考虑一下。而对于那些已经笃定要上km系统，产品的功能与质量则是一个最为重要的决策因素，其余25条决策因素，则是从产品角度来看此问题，待续！
[作者 kmpro首席分析师 王振宇]
(责任编辑：admin)
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