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如何促进员工分享知识成果

2010-01-07 16:24

1、重建薪酬系统,激励共享行为

  增加个人交换知识的动机,组织可以利用以下两种方法中的任何一种。第一种方法是根据分享的情况有选择的奖励个人贡献。奖励不一定是物质的。非物质奖励,比如社会承认,只要它们是公开的、不经常的、可信的和文化上有意义的,将产生非常有力的激励。

 

2、通过培训和知识利用的时时反馈机制等方法促进员工知识共享的效用感知

  有研究表明,随着团体范围的增长,合作开始下降。这是因为个人贡献对于团体输出的影响的感知随着组织范围的增加而下降。当一个人认为他的分享对于集体的利益是非常关键的时候,参与合作的意愿便会增长。培训能教会雇员如何提供知识贡献和如何有效的使用公司的知识共享工具,这增加了两种效用。这种培训得内容可以包括一些小技巧,比如什么信息是最有价值的、信息如何最好地被陈述等等。这种培训可以增加信息效用的水平。对于教员工们如何有效的搜索需要的信息,培训也是非常有帮助的。这种形式的培训有两种目的。首先它增强联系效用。如果雇员们看见其他人正在被训练有效的使用知识共享系统,他们更可能相信其他人将会收到他们提供给系统的信息。第二个积极的结果是它增加了雇员使用数据库来寻找能够帮助他们工作信息的可能性。

3、促进团体一致性和个人责任感

  在知识共享的研究中,Bonacich and Schneider (1992)发现:一旦团体有共同的一致性,个人开始分享更多的信息。Connolly and colleagues (1992)发现:通过给非常少的奖励给一个团体,对于共享数据库的贡献开始增加。尽管这些奖励是非常少的,他们认为它们是标志性的。但是,他们仍然服务创建一种组织一致性,这对于贡献率有积极的影响。在一些国有企业中,这种促进企业员工知识共享的方法是十分可行的。在调研中,我们发现给予这些企业员工个人的正向物质激励,有时往往不如给予这个员工所在团体的荣誉激励效果来的更大。尤其是一旦员工认为自己的行为可能会导致所在群体的荣誉丧失时,便会对自己的行为进行控制以维护群体利益。从信息技术而言,通过建立知识共享社区和实践社区、打造知识共享群体也同样可以有效增强企业员工群体一致性,促使员工对知识共享行为的认同和责任意识。

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