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知识管理与人力资源管理

2011-08-07 20:03

    知识管理的实施会影响到企业的方方面面，尤其是人力资源管理。因为知识管理的主要对象是知识型员工，所以涉及到员工管理的必然会涉及到人力资源管理。人力资源管理在知识管理中扮演策略性伙伴和变革推动者的角色，以下是来源于台湾学者的研究成果。
将调查研究的公司分为四类：A类是跨国性设备制造厂商，并提供专业技术服务B类是信息电子服务厂商，以尊重人性的管理文化著称C类是专业制造服务厂商，以成为世界级的公司为发展愿景，注重人才发展及培养国际化人才。D类是大型连锁零售服务厂商，需要实时的产品营销信息，并以网络事业结合推行虚拟商店服务。四类公司代表不同的企业阶段和不同的组织形式。通过研究得出以下成果。
首先是各类公司知识管理的重点： 字串1
  字串3

A公司

B公司
C公司

D公司
知识管理的重点

以专业技术为主

 

以客户服务为主

 
以客户服务为主 字串5
以营销信息为主

知

 

识

的

吸

取
-     聘雇专业人才

-     技术研讨会

-     研发奖学金

-     鼓励申请专利

-     聘雇专业人才

-     技术研讨会
-     内部专业技术讲师

-     聘雇专业人才

-     技术研讨会 
-     与国际大厂策略联盟

-     专利交叉授权

 
-     自总公司技术移转

-     到国外观摩交换经验

-     内部专任讲师

 

知

识

的

创 字串7

造

-     以客户为团队编组

-     客户咨询中心

-     与客户一起研讨、解决问题 字串4

-     设置实验室

-     以客户项目团队编组

-     客户咨询中心

-     维修智库及技术专业支持团队
-     以客户项目团队编组
-     客户咨询中心

-     与客户一起研讨、解决问题

-     设置实验室
-     设立营运顾问 -     项目负责人制度 -     提案制度-     营销情报分析系统
 
知
识

的

储

存

与串2
整

理

-     维修数据库

-     技术数据库

-     专利数据库
-     在线进修 字串1
-     专任技术训练讲师 字串9
-     电子技术文件

-     维修数据库

-     在线进修

-     专任技术训练讲师
-     客户数据库 字串1
-     业务报告计算机化 

-     技术数据库

-     专利数据库
-     在线进修 字串9
-     专任技术训练讲师
-     客户数据库 字串7

-     电子技术文件
-     销售情报系统
-     供货商管理系统
-     电子订货系统
-     设立教育训练中心

-     专任训练讲师

 

 

 
  字串6
知 字串2

识

的

移

转

与

扩 字串4

散
-     与客户共同合作及解决问题 字串6

-     专业技术训练

-     技术训练中心

-     内部讲师制

-     举办研讨会 字串9

-     师徒制

 
-     工作轮调
-     电子数据库 字串2
-     非正式沟通及聚会

-     与客户共同合作及解决问题

-     专业技术训练
-     内部讲师制 字串4

-     师徒制制度化

-     工作轮调 字
-     电子数据库
-     非正式沟通及聚会 字串3

-     与客户共同合作及解决问题

-     专业技术训练

-     举办研讨会

-     工作轮调

-     设立委员会 字串9

-     标准作业流程

-     电子数据库

-     非正式沟通及聚会

  字串2
-     区顾问与经理人会议 字串3

-     设立教育训练中心

-     内部讲师制

-     师徒制 字串7

-     工作轮调

-     内部创业制度

-     非正式沟通及聚会
  字串4

不同类型公司人力资源管理针对知识管理做出的不同的安排和策略：

字串9
  字串7
A公司 字串8
B公司

C公司

D公司
人资 字串6
策略
参与策略 
参与策略 字串7

投资策略

吸引策略
人力资源管理措施

 

召 字串3

募

与

遴

 
选 字串2

-     选择性雇用

 

-     聘雇外籍专业人才

-     提供网络求职

-     以外包或契约员工增加人力
-     选择性雇用 字串7
-     可跨区域申请内部职缺
-     提供内外部网络求职

-     以契约员工增加人力

 
-     选择性雇用
-     引进外籍主管

-     派任至合资公司任职

-     提供网络求职

-     以契约员工增加人力
-     选择性雇用
-     提供内部创业

-     提供网络求职

 
-     以契约员工增加人力
绩 字串5

效

 

评

估
-     以个人职责为基础团队为辅

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