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知识管理战略实施步骤

2012-09-18 16:04

知识管理战略源自企业的经营战略,是“众神殿”上的一员,从经营战略到知识战略的过程如下:

1.确定公司的整体战略目标

首先要明确企业知识管理是不能脱离公司的目标而独立存在的,必须与公司的总体战略目标相一致,才能够有生存和发展的基础。

神州数码的长远目标是“做一间长久的、有规模的、高科技的百年企业”。根据这个战略目标制定出神州数码的知识管理战略规划书,即“长久的”——知识必须有积累;“有规模”——知识必须能在大规模内共享;“高科技的”——管理的知识必须能提炼成高附加值的。

2.确定公司知识管理的重点领域是哪些

在公司内采用“平衡记分卡”的方式对各个需要改进的环节或流程进行一个实施知识管理的综合衡量,定义出实施的先后顺序。力争从中找到投入最小,见效最快的环节。在某个方面取得阶段性成功时,还可以在企业内部起到示范作用。

3.对引入知识管理的业务环节或流程进行分析

主要内容是分析该项业务环节或流程想要做到什么,要实现这些目标需要具备哪些能力,以及需要对这个环节进行的知识管理的内容等。

4.制定相应的知识管理战略

针对以上分析,需要了解该项业务环节或流程的知识需求是哪些,以及其中所可能面临的障碍有哪些,从而制定出破除障碍得到需求的目标以及选择相应的最成熟的工具。

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