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对知识管理系统的未来需求

2013-06-24 22:44

知识管理和信息管理最大的区别在于知识比信息更为强调使用者的经验和具体应用。一个单位的隐性知识才是区别于另一个单位的重要知识资产,同时一个单位的知识引导又把握整个知识的形成和应用。因此除了研究硬的设计还要关注其软的层面。从战略上讲不单要善于应用本单位的知识资源,还要善于利用社会知识资源。不仅要善于应用现有知识资源还要激发新知识的产生,要与知识创新结合起来。

知识管理系统作为企业未来信息化发展的一个方向,必将掀起一个新的热潮。未来知识管理系统的发展将主要围绕两个方面:一个是结合商业智能技术的知识管理系统,另一个是注重提炼员工的隐性知识。

随着企业信息化系统实施历史的延长,很多企业,特别是银行的零售较多的服务也积累了大量的数据,这些数据记载的是企业客户使用企业产品的行为,数据中蕴含了很多对企业运营至关重要的知识。数据挖掘技术的发展,特别是一些诸如关联规则等解释性的算法的发展,使企业从数据中提取出这些知识成为可能。知识管理系统管理的不仅是企业员工隐性化的知识和企业以前的员工隐性知识显性化留下的知识,知识管理系统还有一个很重要的功能就是设法从企业多年运营过程中积累的数据、文本文档等这些基础的资料中提取出对企业有用的知识,并把这些知识予以恰当的管理。

 

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