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企业知识库存储哪些知识

2013-09-26 12:38

    实施知识管理,并不是把企业所有的信息、知识都一股脑地往知识库里面塞,这只会把知识库变成“垃圾库”,也不可能把企业中所有的知识都管理起来。知识管理的对象和范围是很多企业的知识管理从业者迷惑的一个问题,企业的知识范围到底是什么,有哪些是组织与员工需要的知识?如果知识的边界范围不清晰,那么就会造成知识库内容很多,但鲜有对企业发展、员工成长有用的知识,所以有重点地挖掘出企业核心知识,是每一个知识管理从业者的使命。
    知识库知识内容一般包括两类,一类是外部知识,一类是企业内知识:
    1、 外部知识一般包括外购商业数据库资源与行业分析报告、国家及行业制度规范、上下游客户资源、员工信息收集等。这类知识为企业提供及时准确的信息服务,成为企业经营、产品研发、领导决策不可或缺的参考。
    2、 内部知识一般包括企业产品知识、企业项目知识、企业运营制度表单、企业业务模板、经验案例、活动总结、员工自行研发知识等等。
 

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