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从光大银行案例看四步实现知识整合与导入

 
   据kmpro(深蓝海域)光大实施项目组讯,为期10天的光大银行知识集中导入工作顺利结束,整体项目导入知识内容达3000余条目,涉及部门和业务体系达到数十个。光大知识库项目组成员在谈到项目导入工作之所以在短短10天内就顺利交割时表示,这与kmpro(深蓝海域)在金融领域丰富的经验、完善的项目管理、知识管理实施咨询、系统的便捷使用是分不开的。
  知识库的整理及导入是项目实施的一个关键组成部分,它关系到项目的使用、运营以及效果的评估,是项目能够提供给使用者一个便捷、准确、高效的智库的前提基础。基于此,kmpro(深蓝海域)与光大银行知识库项目组进行了紧密的沟通制定了分四步走的实施策略:
  第一步,建模子。整合分析使用者的实际需求,进行知识的多维分类。务求做到使各个知识能够在准确的位置、准确的时间,提供给最需要它的用户,从多个维度视角都能找到该知识。建好这个模型之后,知识之水就可以顺流而下,灌入模型容器之中。

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  第二步,定标准。在微观角度上,对什么是知识,知识应该具备哪些要素,特征,其表现形式应该是什么样,目录和正文如何设置,附件如何表现等等细节进行了约定,并制定出一系列知识规范。使得知识发布者有法可依,有据可查。
  第三步,理来源。分析知识的主要来源,相关业务部门、岗位,以及原有系统的需要整合集成的数据,确认知识来源之后,根据模型和标准,对这些知识来源进行分析、索要和编辑,对不合格的知识内容予以确认或删除,直至把各个数据来源的知识整理清晰。
  第四步,导入库。确认知识符合模型、标准,并且经过知识来源方确认之后,知识内容集中发布入进入知识库。在kmpro(深蓝海域)咨询顾问的建议下,光大知识库放弃了应用批量导入的功能,而是选择精耕细作的方法,以提高直接用户的试用满意度,避免以后的返工。
  经过以上4个步骤,光大知识库项目组顺利的实现了知识的初始化导入工作,为整个知识管理项目顺利上线搭建了良好的基础。预计光大知识库将在11月份全面上线,为上千名用户提供智库支持。



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