KMPRO
站内搜索
 位置:首页>首页>知识管理快讯>业界快讯>
栏目导航
KMPRO咨询与购买
热 线:400-088-9980
传 真:010-62971739-8010
Email: web@KMPRO.cn
Q群:40100251(已满)
12686475(可加)

知识管理之让经验成为组织的老师 来源:   时间:2010-07-05 11:29   作者:

    经验是最好的老师,这句话对我们个人来说不难理解,而且多数人都在追求丰富的经验。对于组织呢?当然也是,但不同的是企业容易忘记过去,忘记失败的经验也忘记成功的经验。所以在企业的生活中,经验很容易成为私人的老师,而很难成为集体的老师。造成这样的原因就是经理人员缺乏吸取经验的工具。有人会问,我们的企业在每个项目之后都会有回报总结,不管失败还是成功,怎么就没有积累下经验呢?关键是,经过整理的数据很少能以有用的方式传递给组织的成员,总是遗漏了人们可以从中吸取教训的失败的经历以及成功背后隐藏的逻辑和斗争。
    那么组织如何做或怎样加工历史经验才能使今后的活动得到真正的可借鉴得知识呢?这就给知识管理的研究人员和知识管理系统的开发者提出了一个命题,受此激励一些专家开发出了一种工具:学习型历史文献,他最基本的含义就是一套记录企业重要事件的文本,包含了企业成长中的变革、新创意、重大发明、成功或失败的产品导入等。这样的文献分为两栏,右栏是事件相关人员对事件的描述、感受、受到的影响等等(当然要匿名,指记录职位二不记录姓名),而且一般要选取从经理到一般职员不同的人眼中的故事。左栏则是学习型历史专家组作出的关于事件的分析和评论,应该由外部顾问和知识丰富的内部人士通过访谈、观察、分析等大量工作做出的客观的结论或揭示游览叙述中不可讨论的问题。
学习型历史文献从那些方面起作用呢?
    首先,最重要的效果就是建立信任。学习型文献的建立需要各个层面的人员进行交流和共享,这样那些认为自己的意见常常被忽视的人员在看到自己的观点在文献中体现出来时,就会感到自己收到了肯定,从而不再感到孤单。而且随着信任度的提高,一个有利于集体学习的环境会逐渐的建立起来。
    其次,学习型历史文献在提出以往没有勇气公开讨论的问题方面很有效,而且这也是人们希望讨论和感觉最重要的地方。由于右栏是匿名的,这样观点可以表达的犀利和中肯许多,这样学习型历史文献就为公开讨论复杂问题提供了条件。
    第三,学习型历史文献能有效的转移企业的知识。这种转移不是照搬别人的教训,对于经验教训背后的逻辑和历史及动力是最重要的,这样内在的思想就可以使新的知识的使用者将这种思想应用到自己的工作中去,而不是照搬历史总结。
    第四,学习型历史文献有助于建立综合的管理知识,例如那些方法可用,那些手段不可取。对于直接分析某个事件得出的经验远远超出事件本身。
    学习型历史文件作为知识管理的工具之一或作为知识管理系统储存知识的方式之一,在让经验在组织中充分发挥方面无疑是一种很好的工具。

了解知识管理系统请看  kmpro知识管理系统

相关文章
1999-2010 北京深蓝海域信息科技有限公司
Darkblue Sea Software Co., Ltd. all rights reserved
京ICP备05059712号
地址:北京市昌平区北京青年创业示范园北楼
电话::010-62983560 / 62971739
传真:010-62971739
公司介绍 | 人才招募 | 渠道合作 | 联系我们 | 企业资质