知识管理是用来解决问题的，不是形象工程，也不是理论研究。凡是管理的问题都涉及到战略的问题，那么知识管理战略要解决什么问题呢？
    1、在组织内改善人际知识的交流。这是知识流动性的问题，也是知识管理要首先解决的问题。
    2、传递知识到客户、供应商以及其他业务相关者。
    3、向客户、供应商及其他业务相关者学习
    4、将个人所具有的能力转变成系统、工具和模式数据、文件等。
    5、利用系统、工具和模式来改善个人所具有的能力。
    6、对公司的客户与他们的客户之间的沟通加以支持。
    7、利用客户和供应商的能力来加强自身系统、工具和产品的竞争力。
    8、分析客户和供应商通过自己的系统、工具和过程来学习
    9、有效的集成内部系统、工具、产品和过程
    10、战略目的：如何使整个系统的价值创造能力得到最大的发挥

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