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知识管理的一项调查显示，大部分知识管理实施失败的原因是知识的质量不高、来源很少、更新不及时。这直接导致员工的参与积极性下降，最终将知识管理系统弃之不用。以下是三星公司实施知识管理过程中将知识来源进行分类的情况，虽然这不是决定成败的原因，但是给我们带来的启发和借鉴意义是巨大的。 字串4
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分类 字串7
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知识来源 字串5
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内容名称 字串7
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知识内容 字串6
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内部 字串1
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CEO、CKO 字串8
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战略信息、CEO专栏 字串5
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经营哲学、演讲资料、给员工的话等 字串4
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开发实施人员 字串6
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技术Tips，业务Yips、 字串2
方案、项目信息 字串8
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技术相关的经验知识、新技术应用案例、解决方案信息、方案书、项目产出物、Best Practice等 字串2
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销售经理、销售人员 字串1
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联系信息、企业信息 字串2
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客户联系信息、竞争对手信息、新点子 字串9
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战略企划人员 字串2
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战略信息、市场信息 字串5
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战略企划相关知识、各地区市场动态、经营趋势 字串3
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品质管理人员 字串5
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方法论、产出物 字串7
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提高产品质量的相关知识、开发方法论应用案例、产出物 字串9
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其他支援人员 字串1
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采购、法律法规信息 字串7
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战略伙伴信息、产品价格信息、合同及合作相关的法律知识 字串8
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外部 字串4
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新闻信息 字串7
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新闻类 字串4
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经营相关新闻、IT企业信息、最新解决方案信息、新技术信息、新市场信息、新法律法规信息等 字串3
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图书、音像制品 字串8
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信息资料库 字串2
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提高产品质量的知识、开发方法论应用案例、产出物 字串8
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咨询机构 字串6
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外脑信息 字串5
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提供企业信息、人物信息、企业间网站链接 字串6
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字串5
字串3
字串9
字串2
字串1
字串6
字串6
字串9
字串8
字串3
字串5
字串5
字串8
字串7
不同行业的公司、同行业定位不同的公司均可以按照自己的情况选择适合的知识来源，并经常更新相应的知识和信息。 字串1
字串7
字串1
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