知识管理的范围其实也是知识管理的工作内容。从哪些方面可以开展知识管理工作是需要规划和明确的。
    （1）对知识和最佳业务经验的分享。这是知识管理最基本的工作内容，但也是范围最广和难度最大的一项工作，尤其是最佳业务经验的分享。如何让业务参与人员准确的表达经验、如何固化这些经验以及采取什么方式保存都是艰巨的工作。
    （2）对知识分享责任的宣传。宣传需要制度的配合，知识分享的责任需要企业制定相应的奖惩制度来明确，并有相应的考核机制。
    （3）积累和利用过去的经验。企业能够发展迅速或顺利，总是有其自身的优势，所以如何发掘这种优势和经验以便将来参考和使用需要知识管理工作人员的长期研究和分析，虽然不是最急迫的工作，但是对企业认清自我和实事求是有很大作用。
    （4）将知识融入产品、服务和生产过程。知识的积累和分享不是用来看看就完，主要是运用和增值，具体体现就是产品、服务质量的提高和生产过程效率的提高和成本的降低。任何管理工作的目的是为企业的发展和利润服务，知识管理也不例外。 字串6
    （5）将知识作为品质进行生产。这主要是针对内部知识管理人员说的。知识内容的好坏直接影响员工对知识管理系统的好感度和使用频率，所以知识的产生过程不要严谨的态度且长期坚持。
   （6）驱动以创新为目的的知识生产。知识的生产不是有了就是好，需要有目的和方向的去做。经济的发展要求企业必须持续不断的创新来适应市场竞争。所以，知识的生产的目的是创新的生产。
    （7）建立专家网络。专家网络的假设有助于增加知识的吸引力和准确性。专家来源于企业外部和内部。外部主要是外脑的成员，例如专业的咨询人士等、内部可以是管理人员，也可以使一线业务和工作人员，长期从事本职工作，对工作的认识一般都是深刻和有独到见解的。
   （8）建立和挖掘客户的知识库。客户是企业的财神，对企业来说是最重要的。所以积累和挖掘客户资料、消费行为、地域特征等等信息，并进行相应的市场分析，对企业创新活动和战略制定都有重要的指导性作用。
    （9）理解和计量知识的价值。知识有时候是可以过期的，有时候也是可以升值的，这需要相关人员不断的进行知识内容的评价和度量。
    （10）利用知识资产。知识资产是企业的已有资产，如何利用这些资产为企业业务服务或增加自身价值是利用知识资产的目的。 字串6
    知识管理的范围大体就是以上一些，当然根据具体行业和单个企业的运用需要具体情况具体分析。 字串2