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企业知识库的建设需要大量相关的知识内容，但似乎在实际工作中，知识管理人员却不知如何下手：从大方向上看，什么都像知识。可是仔细一看，似乎又不是很符合标准。这样就需要我们先对企业需要的知识进行分类并确定 他们的来源地。
1、业务知识。这是企业的核心知识，这种知识一般存在于企业原有的管理系统中，例如ERP、CRM、PM等等。这些知识看似简单，但是如果不和项目背景结合的话，大部分都是无根之木，以后利用起来难免摸不着头脑。
2、员工知识。大部分隐性知识都存在于此，包括员工的个人技能、知识潜力、工作经验、个人观点等。这些知识需要知识管理人员通过一定的程序或方法显性化。
3、流程知识。嵌入业务流程中的知识，主要是关键环节的一些特殊的知识，这些知识一般都是专家知识。
4、组织积累。记录或通过知识库系统将企业现有经验保存下来，以备将来用到。
5、客户知识。一方面是客户相关信息的知识，另外一方面是通过深入了解，发掘深层客户信息的知识，通过这些知识可以提高产品和服务的质量，以此形成良性循环。 字串2
6、产品和服务知识。科技含量是现代产品价值的核心体现，例如iphone系列的热销。服务质量的高低主要是从速度、满意度等指标上进行衡量，这就要求服务人员要有足够多的知识迅速、准确的提供一切客户需要的服务。
7、关系知识。这里的关系某种程度上有中国人热衷的“社会关系”的影子。主要是跨领域的知识流动，比如与供应商、客户以及雇员的关系等等。
8、知识资产。无形资产大部分都是知识资产，控制其发展和利用其价值是需要相关专业知识的支持的。
9、外部情报。情报系统一向是知识管理系统必不可少的功能之一。知识内容大部分来源于互联网，也有来自于外部相关人员。
知识的来源一般分为以上几个方面。每个方面的重要性和操作方式要具体情况具体分析。任何理论都有局限性，同样更重要的是其参考性。尤其是知识管理理论，本身的发展时间并不长，还需要很多人去探索和研究。 字串1
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