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知识管理作为一种成功的管理理论已经得到实践的认可，而在国内好多企业对知识管理要么是敬而远之，要么是理解上有很大偏差，总是和知识产权管理或文档管理等混淆。在这里我们不讨论他们之间的异同，我们主要是说一下究竟哪些组织目前最迫切需要知识管理的方法和技术来提升竞争力，这些组织有什么特点。
1、集团类的公司或分为许多工作团队的企业。这种类型的企业要么是公司分散在各地，要么是团队各自为政。一方面难以分享彼此的经验和工作成果造成重复工作大量增加、效率底下，另外一方面造成组织资源的重复浪费和沟通成本的增加。
知识管理系统从根本上解决经验分享平台的问题，同时为人员沟通提供了端接高效的渠道。当然要发挥最大作用是要在企业知识管理制度和知识管理文化的互相作用下才能实现。
2、固定产生大量文件资料，同时这些资料具有宝贵的经验价值，需要费心管理的公司。这类公司主要是出版业、律师业、金融服务业等服务类公司。这样的公司对客户服务的质量要求比较高，而且这类公司的业务种类开发和创新速度很快，一线人员很难及时掌握，同时客户的问题和需求又是复杂多变的。知识库系统从根本上快速、准确的提供最新的业务说明和经验分享，能够大大提高客服效率。 字串2
3、以创意和个人经验为核心竞争力的组织或部门。例如企划、产品研究创作、公关管理、广告创意策划等等。这类企业的特点是知识存在于企业日常的工作中，是知识工作者思考、计划的过程，将知识管理系统的运用融入到日常工作中可以很好的挖掘知识工作者的经验。
知识管理作为一种管理理论，他强调高效利用已有知识和经验进行创新，从而提高竞争力。尤其是专业性的经验对后来者的工作有极大的促进作用，同时提高组织的工作效率。 字串4
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