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知识管理的实施会影响到企业的方方面面，尤其是人力资源管理。因为知识管理的主要对象是知识型员工，所以涉及到员工管理的必然会涉及到人力资源管理。人力资源管理在知识管理中扮演策略性伙伴和变革推动者的角色，以下是来源于台湾学者的研究成果。 字串4
将调查研究的公司分为四类：A类是跨国性设备制造厂商，并提供专业技术服务B类是信息电子服务厂商，以尊重人性的管理文化著称C类是专业制造服务厂商，以成为世界级的公司为发展愿景，注重人才发展及培养国际化人才。D类是大型连锁零售服务厂商，需要实时的产品营销信息，并以网络事业结合推行虚拟商店服务。四类公司代表不同的企业阶段和不同的组织形式。通过研究得出以下成果。 字串3
首先是各类公司知识管理的重点： 字串1
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字串3
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A公司 字串8
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B公司 字串3
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C公司 字串7
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D公司 字串2
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知识管理 字串4
的重点 字串5
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以专业技术为主 字串2
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以客户服务为主 字串3
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以客户服务为主 字串5
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以营销信息为主 字串4
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知 字串8
识 字串9
的 字串2
吸 字串3
取 字串9
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- 聘雇专业人才 字串6
- 技术研讨会 字串2
- 研发奖学金 字串2
- 鼓励申请专利 字串8
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- 聘雇专业人才 字串5
- 技术研讨会 字串8
- 内部专业技术讲师 字串1
字串5
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- 聘雇专业人才 字串1
- 技术研讨会 字串1
- 与国际大厂策略联盟 字串9
- 专利交叉授权 字串7
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- 自总公司技术移转 字串4
- 到国外观摩交换经验 字串4
- 内部专任讲师 字串9
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字串1
知 字串8
识 字串2
的 字串1
创 字串7
造 字串5
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- 以客户为团队编组 字串9
- 客户咨询中心 字串5
- 与客户一起研讨、解决问题 字串4
- 设置实验室 字串6
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- 以客户项目团队编组 字串4
- 客户咨询中心 字串5
- 维修智库及技术专业支持团队 字串3
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- 以客户项目团队编组 字串1
- 客户咨询中心 字串4
- 与客户一起研讨、解决问题 字串2
- 设置实验室 字串6
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- 设立营运顾问 字串4
- 项目负责人制度 字串2
- 提案制度 字串9
- 营销情报分析系统 字串6
字串6
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知 字串1
识 字串2
的 字串2
储 字串2
存 字串2
与 字串2
整 字串4
理 字串5
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- 维修数据库 字串1
- 技术数据库 字串3
- 专利数据库 字串2
- 在线进修 字串1
- 专任技术训练讲师 字串9
- 电子技术文件 字串1
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- 维修数据库 字串4
- 在线进修 字串4
- 专任技术训练讲师 字串1
- 客户数据库 字串1
- 业务报告计算机化 字串5
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- 技术数据库 字串1
- 专利数据库 字串5
- 在线进修 字串9
- 专任技术训练讲师 字串4
- 客户数据库 字串7
- 电子技术文件 字串2
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- 销售情报系统 字串7
- 供货商管理系统 字串4
- 电子订货系统 字串4
- 设立教育训练中心 字串3
- 专任训练讲师 字串1
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字串5
字串6
知 字串2
识 字串6
的 字串8
移 字串5
转 字串6
与 字串1
扩 字串4
散 字串1
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- 与客户共同合作及解决问题 字串6
- 专业技术训练 字串5
- 技术训练中心 字串2
- 内部讲师制 字串5
- 举办研讨会 字串9
- 师徒制 字串2
- 工作轮调 字串3
- 电子数据库 字串2
- 非正式沟通及聚会 字串1
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- 与客户共同合作及解决问题 字串8
- 专业技术训练 字串7
- 内部讲师制 字串4
- 师徒制制度化 字串9
- 工作轮调 字串8
- 电子数据库 字串6
- 非正式沟通及聚会 字串3
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- 与客户共同合作及解决问题 字串8
- 专业技术训练 字串8
- 举办研讨会 字串9
- 工作轮调 字串4
- 设立委员会 字串9
- 标准作业流程 字串3
- 电子数据库 字串4
- 非正式沟通及聚会 字串2
字串2
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- 区顾问与经理人会议 字串3
- 设立教育训练中心 字串7
- 内部讲师制 字串8
- 师徒制 字串7
- 工作轮调 字串8
- 内部创业制度 字串2
- 非正式沟通及聚会 字串4
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字串4
不同类型公司人力资源管理针对知识管理做出的不同的安排和策略： 字串9
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字串7
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A公司 字串8
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B公司 字串5
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C公司 字串6
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D公司 字串1
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人资 字串6
策略 字串9
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参与策略 字串3
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参与策略 字串7
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投资策略 字串7
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吸引策略 字串7
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人力资源管理措施 字串2
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字串6
召 字串3
募 字串6
与 字串3
遴 字串2
选 字串2
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- 选择性雇用 字串7
- 聘雇外籍专业人才 字串9
- 提供网络求职 字串1
- 以外包或契约员工增加人力 字串7
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- 选择性雇用 字串7
- 可跨区域申请内部职缺 字串8
- 提供内外部网络求职 字串2
- 以契约员工增加人力 字串4
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- 选择性雇用 字串2
- 引进外籍主管 字串9
- 派任至合资公司任职 字串8
- 提供网络求职 字串5
- 以契约员工增加人力 字串5
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- 选择性雇用 字串9
- 提供内部创业 字串4
- 提供网络求职 字串8
- 以契约员工增加人力 字串6
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绩 字串5
效 字串1
评 字串3
估 字串8
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- 以个人职责为基础团队为辅 字串7
- 提供个人绩效奖金及分红 字串7
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- 以个人职责为基础团队为辅 字串3
- 提供个人绩效奖金 字串3
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- 以个人职责为基础团队为辅 字串8
- 提供个人绩效奖金及分红 字串4
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- 以个人职责为基础团队为辅 字串3
- 提供个人绩效奖金 字串6
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字串2
训 字串9
练 字串1
与 字串9
发 字串1
展 字串2
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- 完整的新人及在职训练 字串9
- 技术训练内部讲师制 字串1
- 提供实验室鼓励研发与专利 字串8
- 在线教育训练 字串4
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- 完整的新人及在职训练 字串1
- 内部讲师制 字串6
- 电子交互式自修训练系统 字串3
- 本国主管的跨文化训练 字串1
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- 完整的新人及在职训练 字串9
- 技术训练内部讲师制 字串1
- 提供实验室鼓励研发与专利 字串4
- 本国主管的跨文化训练 字串3
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- 完整的新人及在职训练 字串8
- 内部讲师制 字串4
- 提供高阶主管移地及异业管理训练 字串5
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字串6
薪 字串1
酬 字串8
福 字串2
利 字串7
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- 领先策略 字串8
- 人性化完整的福利制度 字串4
- 提供专利奖金鼓励创新 字串7
- 高奖金制度 字串1
字串3
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- 领先策略 字串2
- 自选式福利制度 字串1
- 提供对知识数据库有贡献者奖励 字串9
- 股票分红制度 字串5
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- 领先策略 字串4
- 人性化完整的福利制度 字串4
- 提供专利奖金鼓励创新 字串2
- 股票分红制度 字串5
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- 领先策略 字串7
- 自选式福利制度 字串3
- 提供项目负责人津贴 字串9
- 提供提案创新者奖金 字串6
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由以上研究成果可以看出，知识管理需要透过人力资源管理去创造价值与绩效，将传统的官僚型态改变成创新的、价值取向与结果导向的工作，并建立组织能力去提供差异化与优质化的服务。 字串6
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