|
1 科学性原则
指标体系的科学性是评估结果准确合理的基础，在设计企业知识管理绩效评估指标体系时要考虑到指标结构整体的合理性、完整性，从不同侧面和不同层次设计若干反映企业实施知识管理后绩效状况的指标，并且指标要有较好的代表性、可靠性、独立性、统计性和层次性。
2 客观性原则
知识管理绩效评估指标体系应能客观、准确的反映企业知识管理活动取得的绩效。在设计绩效评估指标体系时，应尽量使指标的定义范围、量化标准统一化，使得不同指标间可加可比或经换算后可加、可比，也使得不同企业能将实施知识管理带来的企业绩效进行横向比较，帮助企业进一步提高知识管理水平。
3 经济实用性原则
绩效评估指标体系要以统计指标为基础，应具备可操作性。过于复杂、烦琐的指标使得在实际评估过程中不易操作，且要耗费大量的人力和财力对指标数据进行采集、分析、处理。因此，指标的设置要少而精，具有代表性，不可贪多，要突出重点，使得设计的指标体系具备实用性和经济性。
4 系统性原则
一方面，企业知识管理绩效评估体系中的所有指标经过量化和换算后应具有可比性，使得知识管理绩效评估体系是一个有机的系统。另一方面，企业进行知识管理的绩效评估也是为了提高企业知识管理水平，进而提高企业的绩效，它是企业知识管理活动中一个尤为重要的环节，与知识管理活动的其他环节相互依存，相互影响，共同构成知识管理活动的全过程。因此，知识管理的绩效评估也应与知识管理活动的其他环节相协调，使得知识管理活动是一个完整、系统的过程。
|
