这一概念。人们学习新知识最重要的方法是伴随着他们既有的知识。这就意味着知识发送者和接收者之间如果有共有知识会使转移更容易。 字串4
对知识接受者而言，与知识来源有更多共有知识，从两个方面提高了接受方的吸收能力：一方面接受方可以更容易地理解和吸收提供方提供的知识，另一方面，接受方可以更了解提供方到底掌握何种知识。首先，由于知识本身有难度，有可能增加了知识转移的成本。从这个角度来说，如果知识本身有难度，那么知识米源向知识接收者转移知识时候，由于双方存在知识交叉，在自己熟悉的领域内，接受方可以更容易的吸收知识米源提供的知识，因而对于接收者来说，该知识的转移成本应该相对较低。特别对于复杂知识来说，这要求知识来源者对知识接收者的思维方式等有一定的把握，这显然是很困难的，而由于复杂知识更多的表现为零散和片面的知识或者是隐喻和模型，如接受方只有具备相关的背景知识和共有知识，才可能把握这些知识的本质。因此个体之共有知识起了重要的沟通作用。其次，从知识接收者判定知识可靠性方面，由于知识在转移过程中，知识接收者对于所转移的知识需要考虑其真实性，验证知识的真实性需要付出成本。最后，双方存在共有知识或者有较多共有知识，则对于知识接收者本身来说，在遇到相关的问题时，可以比较容易的想到对方解决该问题的可能性，并会向对方寻求知识，从这个角度来说降低了知识转移的成本。 字串6
Reagans和McEvily认为两人间的共有知识可以有多种指标来表示。首先就是基于重要的背景特征，这些特征包括种族、教育水平等。对两方人来说，由于西方国家存在着不同的种族，种族这一词语可以用来区分人群之间的很多差异，然而针对我国的情况来说，基本上不存在种族之间的差异，因此，种族差异不能构成对产生共有知识的因素。而相同的教育水平，则意味着他们在接收教育方面可能产生更多的重合性，从而产生更多的共有知识。此外，对有共同重要社会背景的人群被视为拥有共同的经历，从而有更多的共有知识。这包括个人之间知识重叠性的不同以及任职部门的不同所产生的共有知识水平不同。以上都成其为作为共有知识的组成部分，对知识转移成本产生了影响。 字串5
我们认为，首先，知识转移双方的教育程度的差距可以表征双方的共有知识，教育程度越接近，说叫二者经历了越近似的教育学习经历：其次，学历更接近，更能说叫二者在思想、道德等意识上的接近性，从某种角度来说，也反映了二者共有知识的享有程度；再次，双方所在公司、部门的差距也代表了他们共有知识的多少，往往同以部门的人拥有更多的共有知识。这是由于部门的划分大多以所从事的工种以及项目来区分，因而，在同一部门的员工，通常进行同一个项目的工作，而双方在这个项目上的共有知识的积累显然然比较多。相对来说处于不同部门的人，他们之间的共有知识积累就较少：最后，知识转移双方的知识重叠性也是共有知识较为直接的表现，知识的重叠性是共有知识最直接的表现，知识的重叠性越大，知识转移双方必定具有更多的共有知识。根据以上讨论，我们可以得到命题2： 字串4
命题2：知识转移双方的知识距离与知识转移成本成正相关关系。
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从教育水平、部门差距和共同知识三个纬度出发，命题2可被细分为以下3个子命题： 字串7
命题2a：知识转移双方的教育水平差距与知识转移成本成正相关关系。
命题2b：知识转移双方的部差距与知识转移成本成正相关关系。 字串7
命题2c：知识转移双方的知识重叠性与知识转移成本成负相关关系。
2，物理距离 字串1
在以往的文献中，物理距离对知识转移的影响在于认为知识转移双方之间物理距离越大，技术转移就越少越慢，例如Galbraith认为具隐含性的知识转移，当转移双方距离越远时转移的速度越慢。另外，物理距离越小，知识转移越容易发生。Davenport和Prusak认为有时候知识转移只在各参与方在物理上都聚在一起的情况下才会发生。 字串8
因此，本文认为物理距离对知识转移成本产生影响，由于物理距离的存在，知识转移双方的转移成本将受到影响，即当知识转移双方之间的物理距离很大时，对于知识接收者来说要想从知识来源处获得知识，将克服他们之间的物理距离所带米的不便，因而给知识转移带来一定成本。
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尽管同样的知识转移可以通过电话、电子邮件等方式发生，但是最简单易行的方法却是找到一个可以在现场为自己讲解的人。而且对于隐含性高的知识来说，采用文本方式式往往并不能够发生有效转移，因为基于隐含知识的特征，他们并不能很容易的川明确的图文文宁等书面方式进行表达，因此在某种程度上，这些交流方式需要花费比现场交流更多的时间和经历。综上所述，知识转移双方物理距离越大，知识转移成本越大，即命题3：
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命题3：知识转移双方的物理距离与知识转移成小成正相关关系。 字串4
3，职位距离
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在相关情境中。前面已经解释了Cummings和Teng的模型中相关情境所包含的几个方面，并引入了职位距离来研究对知识转移成本的影响。一般来说，我们认为知识接收者和知识源之间的职业距离对知识转移的影响在于个方面，首先是职位低的人更容易接近(accessible)，其次是职位低的人更容易找到(seeking)。本文认为，在中国的大环境下，职位的差距是影响转移成本的重要因素之一。 字串5
首先，向比门已职位低的人寻求知识对于知识接收者来说不需要顾虑其职位上的差别带给自己的压力。也就足说，如果向比自己职位低的人寻求相关信息的时候，不会产生因对方职位高而带来的良惧感，或者说出于暴露自己缺陷而导致领导对自己的负面评价的顾虑。从这个角度来说，向比自己职位高的人寻求知识、信息等成本较高。其次，向比自己职位低的人寻求知识的时候，更容易得到信息。这是由于通常来说，向比自己职位低的人寻求知识的时候，职位比自己低的人不会拒绝。知识接收者不会因为对方拒绝提供相关信息而觉得没有或者受挫：而知识米源方对上级的一些要求也不会拒绝，相对知识接收者来说，从他们那里寻求知识不需要付出太大的成本。第三，处于对上级的服从和尊重，职位低的人在向上级提供相关的知识、信息和建议时，不会提供不实的信息，或者说这些信息对于知识接收者，也就是比知识米源级别高的人来说，他不再需要对转移的知识进行深入的判断，可以相信这些知识的真实性和可靠性。最后，在知识转移中，职位低的人在向比自己职位高的人进行解释、讲解的时候，通常会比较主动、仔细，特别涉及隐性知识的时候，从职位较低的人获取信息、知识比从同级或者更高级别的人获得该类信息更容易，也就是说转移成本相对较低。
根据上述分析，本文提出知识转移双方，知识接收者比知识来源者的职位越高，知识转移成本越小，命题4：
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命题4：知识转移中知识接收者与知识来源于职化之差与知识转移成本成负相关关系。 字串7
(三)接收者情境
对于知识接收者情境来说，已有的研究主要包括接收者的动机fmotivation)，吸收和学习能力，意图(intent)以及保持能力等。而对于接收者来说，对知识来源的信任也是影响知识转移的因素。 字串1
如前面的讨论所说，若将信任加入接收者情境，认为信任也是影响知识转移成本的影响因素。Szulanski验证了不信任对于知识转移的消极作用，Szulanski实证证明了知识提供方缺乏可靠性造成知识转移栽前三个阶段中现困难的主要因素。需要注意的是该研究的分析层次是在部门层次上，而非个人层次上，而本文所要研究的是信任对个人层次间的知识转移成本的影响。
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根据Levin和Cross的分类，本文将信任定位到两个维度，分别是基于能力的信任(Compe-tence-based Trustl以及基于善心的信任(Benevo-lence-based Trust)，基丁能力的信任是指一方相信另一方具有足够的能力完成既定的行动，而基于善心的信任是指一方相信另一方足够善良，以至于不会故意伤害自己。 字串1
1，基于能力的信任
知识接收者时对方能力有足够的信任，认同并相信对方能够很好的处理或解决某个问题，则相应的能够降低转移成本。Andrews和Delahay指出：“知识本身的可靠性与知识提供方的可靠性是密切相关的，甚至接受方在评价知识的可靠性时，更多是评价知识提供方本人能力的可靠性，而非知识本身”。过去的研究也显示信息的价值依赖于信息源的可靠性。
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知识来源一方面可能由于自身能力不足，未明门接受方真正的需要或是由于不了解接受方运用知识的具体环境，另一方面可能由于想利用接受方，或者仅仅是出于敷衍了事，从而存无意或有意之间将那些对接受方毫无价值，甚至反而有害的知识转移给了接受方。因此，接受方在获得了提供方的知识之后往往要对其可靠性进行评估和验证。知识接收者对对方能力表示信任表明知识接收者能够信赖知识来源处获得的知识，并相信这个知识的有效性与真实性，因此不需要或者更少的需要对获得的知识进行验证，从而表现出较低的知识转移成本。在现实中，要验证所获知识的可靠性，接受方必须付出额外的时间、精力、资金等等，况且也并非所有的知识都是可以进行验证的，在这种情况下，接受方对提供方的能力干和善心的信任就同时起着非常重要的作用。如果没有或者缺乏这种基于能力的信任，知识接收者不知道谁到底才是自己所需解决问题领域的专家，从而获取了那些小适用或者不正确的知识。面对这种情况知识接收者可能不从外部寻求知识，要么付出额外的资源来验证所获得的知识的适用性和可靠性，因此提高了知识转移成本。综上所述，本文认为，知识转移接收者对知识来源基于能力的信任越高，知识转移成本越低，即命题5： 字串4
命题5：知识转移中知识接受者对知识来源基于能力的信任与转移成本成负相关关系。 字串4
2，基丁善心的信任
基于善心的信任是指一方相信另一方足够善良，以至于不会故意伤害自己。从这个角度来说，知识接收者对知识来源有该种信任时，转移成本相对较低。 字串3
首先，对知识接收者而言，向提供方寻求知识的行为事实上是一种寻求帮助(Help Seeking)的行为。的研究发现人们即使是在非常需要帮助，并且这种帮助是非常容易获得的情况下，仍然有可能不愿意寻求帮助。这是是因为，一方面接受方向提供方寻求帮助，就表叫他向组织内其他人承认了自己某方面能力不足，另一方面向提供方寻求帮助，也使提供者涉入到自己的工作领域中，这样就等于承认了自己对提供方的依赖性。而承认自己的能力不足与对提供方的依赖性就将自己的易受伤害性完全暴露给了提供方。在这种背景下，这种信任的水平越高，接受方就越相信提供方不会利用自己的这种易受伤害性，从而就不会需要对这种问题进行深入考虑，因而知识转移成本相对较低。 字串1
其次，接受方对提供方的认同使接受方更愿意接受提供方的知识。由于接受方对提供方的认同使其感到自己的目标和价值观与提供方的目标和价值观有更多的相似，从而预期对方的行为也将符合这些目标和价值观，因此即便是向提供方暴露自身在某方面的能力不足也不会受到提供方的利用。此外由于感受到与提供方有共同的目标，因而即便是依赖提供方也不会对自己有什么伤害，由此接受方将更愿意向提供方寻求帮助。 字串3
最后，如同前面对于基于能力的信任对知识转移成本的影响一样，我们认为知识接收者有可能需要对于所获知识进行可靠性验证，知识接收者必须付出额外的时间、精力、资金等等。而基于善心的信任表明，知识接收者认为对方足够善良，不会做出伤害自己的事情。因此，知识接收者不需要考虑对方是否真实的转移了自己认为正确的知识、信息给门已，因为减小了知识转移成本。 字串5
综上分析，本文认为知识接收者基于善心的信任水平越高，其知识转移成本越低，即： 字串8
命题6：知识转移中知识接受者对知识来源者基于善心的信任与转移成本成负相关关系。
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根据以上所有结论，我们构建出知识转移成本与各因素关系。
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四、研究结果及其意义
本文根据对知识转移成本产生的原因，在Cummings关于知识转移情境的研究框架下，提出了以下影响知识转移成本的因素：(1)知识隐含性越强，知识转移成本越人；(2)知识距离与知识转移成本有关。共有知识的存在使知识转移更容易，从知识接收者的角度来说也就是降低了知识转移的成本；(3)知识转移双方的物理距离越大，知识转移的成本越大；(4)知识接收者与知识传授者之间的职位差距越大，知识转移的成本越小；(5)信任与知识转移成本成负相关关系。 字串2
通过对知识转移成本的概念进行界定，木文认为知识转移成本是知识接收者自身感受到的知识接收、寻找、或者吸收的难度，这是一个心理的层面，影响了知识接收者选择哪一些人作为知识转移对象的行为。理解知识转移成本及其影响因素的意义不仅在于明白知识选择性转移的原因，更为重要的是要理解作为知识转移的接收方是如何寻找并选择知识源及获取知识的动机与过程。以往的文献对知识转移的研究着重干讨论知识转移的来源者在知识转移中为何将知识转移给某一些人而非另一些人，而对于知识转移接收者为何向某一些人寻求知识，而不是向另外一些人的行为却没有明确的解释。本文的研究从知识接收者的心理层面分析了知识转移的成本与其影响因素的关系，为组织如何设计良好的环境和氛围来增强知识接收方获取知识的动机及更有效的转移知识提供了相应的理论依据。 字串3
本文作者：马骏
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