| 栏目导航 |
| KMPRO咨询与购买 | |||||||||
热 线： 传 真：010-62971739-8010 Email： web@KMPRO.cn
|
|||||||||
|
知识管理造就持续发展引擎 来源： 时间:2004-06-12 17:21 作者：知识管理造就持续发展引擎 为了能在高度竞争的环境下生存下来并取得持续发展，企业必须致力于降低成本、提高效益。其中一个常规的做法是进行裁员。但是简单削减员工人数并不一定会带来立竿见影的效果，使一个企业获得高速持续的发展。而裁员的一个副作用是带来人员的流失，进而造成了公司多年积累的知识财富的流失。 不兼容带来的损失 越来越多的企业开始关注知识管理问题。他们希望通过实施知识管理，提高公司的价值和核心竞争力。知识可以分为两类：显性的和隐性的，显性的知识是我们能看懂并且能够记录的，而隐性的知识存在于人们的思想、经验和实践之中。 来自Delphi咨询机构的调查报告显示，一个企业内部的信息和知识，仅有12％的比例在需要时，很容易被人们获取；46%的信息则以纸张和电子文件的形式存在，虽然它们在理论上很容易被分享，但是由于各方信息的数据格式不兼容，或由于纸张文件和电子文件转换困难，使真正的信息交流难以做到；而剩余的42%的信息则存在于员工们的大脑之中。 对于企业或机构而言，知识管理是指从内部和外部收集、储存信息，并加以应用，以取得高速的发展。这里要特别注意的是“应用”，它是指对信息的认识和快速分析，进而制定决策，采取行动并获得结果。 知识管理四步法 可以把知识管理的理念归纳为四步： 第一是信息收集：它是指使用电子邮件、互联网和多功能一体机（即集成了电话、传真和扫描为一体的机器）去收集信息。 第二是积累并整合信息：如同我们前面所讨论的，知识可以存在于不同的知识库之中，如员工的大脑、数据库、电子文件或者纸张文件。信息来源和格式是多种多样的，如有Word和Excel文件形式、影像、声音等。并且，每个片段的信息可能会有不同的版本。为了甄别出所有不同的信息，并将其转换成有价值的信息，企业应该采取有效的手段来管理和使用大量的文件，从而使信息能够被积累和整合为一个统一的格式后，供更进一步的分析。 第三是快速地解读及分析信息：即使在今天，我们也常常通过手工的方法把信息制成表格和报告。但是知识管理要求能够对大量的、多样化的信息自动进行迅速的收集和分析。 第四是快速开发信息：最终，最重要的是允许任何人在任何时间、任何地方，快捷、方便、移动地存取其应得信息。 通常情况下，一个企业可以通过日常工作和习惯获取大量的知识，而富士施乐的文件管理解决方案将帮助企业发掘和应用这些隐含的知识，加速企业的发展，提高企业的竞争优势。 通过前面的论述，我们可以了解到文件，包括电子邮件、项目计划书、预算计划、备忘录、工程图纸、账单、通知等，成为所有人们分享知识的最普遍的方式，而纸张文件与电子文件之间的格式转换不利便成为知识分享最主要的障碍。 富士施乐提供了“软硬兼施”的文件管理解决方案，其多功能一体机带有高速扫描仪功能，能将信息从纸张文件转化为电子文件。富士施乐DocuWorks文件处理软件可以实现纸张和电子文件的一体化管理，可以在企业或者机构内部确保有效的文件共享，最后通过多功能机将电子文件输出到纸张上。 此外，DocuHouse应用软件可以控制打印输出状态，从而降低企业的总拥有成本（TCO）。除此之外，如果没有好的安全措施，保密信息输出到纸张容易造成泄密。TrustMarking Basic软件可以在纸张文件上加上特别的印记进行加密，从而加强纸张文件的安全性，避免保密信息的外泄或伪造。 打造成功的三元素 对一个企业来讲，要顺利实现知识管理，有三个最基本、最重要的元素：信息技术基础、人力资源发展以及内容管理。 第一元素是信息技术基础，主要是指电脑和网络。他们帮助信息在某一组人群中有效快速地流通。下一步是建立一个门户的网站和搜索引擎，以便能够找到某个具体的信息。最后是建立一个移动的环境，使人们能够在任何时间、任何地方获取并使用信息。 第二元素是人力资源的发展，它在知识管理中是一个非常重要的因素。如果没有受到良好培训的人员，新知识是无法被创造的。在未来数年，网上教育，即使用论坛及电子邮件的授课将变得越发重要。 第三元素是内容管理需要创建能被共享的数码化的数据。在这方面，DocuWorks起了至关重要的作用。而下一步的重点将不再是收集更多的信息，而是对内容进行管理，排除无效及有害的信息。最后，建立一个能自动分类和分析信息的系统。 至此，知识管理一步一步完成，以DocuWorks为第一步，DocuShare为第二步。 DocuWorks完成了纸张文件的数字化进程，而DocuShare则是一个文件管理工具和各种搜索引擎。在跨部门合作和共享资料时，DocuShare的作用尤其突出。 河田义宏先生是富士施乐株式会社执行副总裁、中国业务部总裁、富士施乐（中国）有限公司董事长。河田义宏先生于1965年加入富士施乐株式会社，在富士施乐工作已有35年。河田义宏先生1965年毕业于日本庆应大学经济系。1997年河田先生被中国科技大学授予客座教授荣誉；1998年被西安交通大学授予顾问教授荣誉。 小知识 知识管理中的文件管理 企业要实现有效的知识管理，文件管理是其中的一个重要方面，要成功实施文件管理，首先是把信息从纸张形式转换为数字格式，减少办公室的纸张使用；第二是对纸张和电子化文件中的信息进行一体化管理；第三是信息共享，以确保有效的文件管理。 |
|
关键词：
|
| 相关文章 | ||||||||||
|
|
