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实施知识管理的要素分析

2020-11-16 17:26

实施知识管理的要素分析
 
对企业实施知识管理方案而言,知识环境的建设是实施企业知识管理的关键,它需要两手抓,两手都要硬,不仅要强调技术环节的支撑环境建设,也要关注知识管理的企业机制建设。具体来讲,在实施企业知识管理时,要强调以下几点。
 
知识核心活动的管理:知识核心过程主要包括知识生产过程、知识学习过程以及知识应用过程,具体来讲就包括知识的识别、共享、收集、组织、调整、应用以及创新等一系列子活动。这些活动需要一定的信息技术支撑,如知识的生产需要相关的知识工程技术,如知识库构造技术、Agent技术、事例推理技术等;知识的共享和应用同样需要各种各样的软件应用工具,如多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具等; 知识的传递需要建立知识分布图、电子文档、光盘等。
 
知识管理的基础措施:它是知识管理的支持部分,如知识库、关系数据库、多媒体数据库、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等。
 
企业业务流程的重组:这是容易被人们忽视的一个环节。在知识应用中,需要将企业的知识资源合理地在业务流上形成畅通无阻的知识流,让每一个员工在获取与业务有关知识的同时,都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。
 
企业的文化建设:需要建立一种良好的企业文化、激励员工参与知识应用、知识共享以及知识创新。
 
企业的领导能力及其战略:要求企业最高领导层认识到知识战略的重要性,要求领导层具有审时睹势的能力,能够进行企业分析、行业透视,实现知识理念推广、企业文化建设,借助外脑、知识提升,以及作出战略前瞻和知识整合。
 
总之,企业知识管理在效果上主要强调两个方面,一是实现“知识库联网”,二是实现“大脑联网”。“知识库联网”强调对明晰知识的管理,它就是要将企业各部门和各人的知识产权和其他无形资产汇总,放在企业的公共网上,随时可供取阅,形成一个知识库,由大家来共享。而“大脑联网”则强调对隐性知识的管理,就是设法将个体智慧进行融合,通过全员思考、从而有效地提高组织决策和解决问题的能力。这就需要建立一个鼓励信息共享、团队合作和互相信任的企业文化,以先进的信息基础设施作为其基础,充分利用各种先进的技术手段,在企业内部形成有效的思想互联,形成“大脑联网”,从而推进个体思想在企业内跨职能、跨层级和跨越时间界限的流动。




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