深蓝海域KMPRO

知识库为其服务的四种角色能带来哪些帮助?

2020-12-03 16:55

知识库为其服务的四种角色能带来哪些帮助?
 
大家都知识知识管理的核心是人,满足人的互动,问答,搜索,培训等需求,这些人该如何进行分类呢,深蓝将这些知识的需求角色划分为四大类:1 采编团队2 使用用户3 培训团队4 管理团队

知识库可对这四种角色可以带来哪些帮助呢,跟着小编来看看吧。

首先我们先来讲讲采编团队:第一种采编团队主要工作内容是对企业内知识的收集汇总,录入等,对于采编团队来说知识库可以帮助采编团队实现知识的便捷录入,角色的管理,用户管理以及知识的权限的把控,知识审核流程的管理。

第二种是使用用户:使用用户可能是坐席 是行政人员 是销售  是任何职务的人,对于使用用户来说最重要的是知识库内知识的准确性 全面性与重复利用性,只有在知识库内获得信息准确 全面 使用用户才会愿意频繁使用知识库,KMPRO知识管理系统搜索引擎响应速度小于0.5,可以为用户提供快速的知识反馈。

第三种是培训团队:培训团队主要是负责公司的人员培训 技能考试等工作,对于培训团队来说知识库可以解决培训团队考试频繁 人员多 培训花费时间久等问题,培训考试功能使培训更加便捷化,试题试卷多样,系统也可以对培训考试进行监控,防止作弊等问题,满足了培训团队的需求。

最后是管理团队:知识库可以为管理团队带来更加清晰的知识报表,可以让管理团队随时了解到企业知识资产的增量,存量,人员培训考试的报表等,同时积分激励功能可激发用户的知识分享 互动,使得企业隐性知识得到挖掘,最终让企业知识得到留存传承。


有关知识库问题可以致电小编:010-82969378 ,害羞的小伙伴也可以关注“深蓝海域KMPRO知识管理”公众号私信小编










相关推荐