规划企业知识管理系统需要从三个层面综合考虑：战略层面、业务层面、技术层面。

　　知识管理系统的战略层面：一是以企业发展方向、内外政策、相关组织等为对象，分析员工对知识的接

受和支持程度，明确企业知识管理的政策方向;二是以企业进行业务过程中知识运用、知识生产创新、知识

内容组织等为对象，分析企业的知识活动及内容状况，以了解企业知识运用的现状;三是以IT架构、信息平

台及软件为对象，来考察企业知识管理的技术平台，了解知识管理支撑技术的成熟度。从三个方面的结果了

解企业目前的知识管理现状，明确与目标的差距，进行适当的调整，以达到预期效果。

　　知识管理系统的业务层面：知识信息是在具体的业务工作中产生，又在相关工作中得到运用和创新。所

以知识管理系统的规划必须是以企业业务流程为对象的。企业必须通过相关渠道让员工明晰的知道在工作的

不同阶段应该从哪里索取信息和使用何种信息，同时建立相应的知识管理制度，配合业务规划建设，使知识

管理系统充分发挥其应有的价值。

　　知识管理系统的技术层面：通过知识信息平台，将内外相对分散的知识资源联系成一个统一的整体，使

用户能通过统一的渠道和个性化的设置来获取所需的知识信息并指导工作和参与知识库的创新。

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