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知识管理专家认证培训 来源： 时间:2009-08-15 12:43 作者： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ● 课程内容 课程大纲： 1、知识管理的初步体验和本质把握 2、知识管理方法论和业务导向型知识管理的掌握 3、知识管理系统了解、实战演练和产品体验 培训对象： 企业高层领导、企业知识管理部门、企业人力资源部门领导、企业IT部门领导以及其他相关部门领导 培训目标： 1、全面了解知识管理的理论和体系；企业知识管理应用；知识管理成功案例分享；知识管理规划与实施；知识管理系统与技术； 2、通过培训以及交流，促进相关人员积极、有效地参与企业知识管理的梳理和优化等工作 培训特色： 体验式知识管理培训，强调理论、案例和IT系统操作相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考。帮助从广阔视野把握企业知识管理问题，同时深入研究知识管理实现的具体要点，对企业知识管理系统进行初步评估，并能进行企业知识管理的初步规划和掌握应用实施方法介绍； 内容要点日程： 第一天上午 初步体验知识管理 导入——几个知识化的工作场景：日常化工作；新员工入手；寻求专家帮助等 从国内KM实践体验他山之石——联想知识管理如何做？美的如何开展知识管理？深圳移动如何解决知识管理提升干部员工能力？首都机场如何借助知识管理迈向学习型企业？等 明晰动因，知识管理为什么——为什么这么多的组织纷纷选择知识管理？告诉我们为什么要选择知识管理！从宏观经济、从企业组织、从个人等层面帮你深入剖析知识管理的动因 参与环节：结合所在企业，我来谈为什么要知识管理？ 第一天下午 把握知识管理本质 参与环节：我来谈对知识管理的理解 从形形色色对知识管理的不同理解中把握知识管理的本质：知识管理需要管理和IT走到一起来 认识知识管理的核心价值之一：从IT的视角来剖析如何借助知识管理促进信息知识化，从而帮你正确认识知识管理系统到底要管哪些类型的知识，正确理解知识管理系统在企业信息化整体蓝图中的地位 认识知识管理的核心价值之二：从管理的视角来看来分析如何借助知识管理促进管理和谐化，从而帮你正确认识企业不同层次对知识管理的需求，正确理解知识管理在企业整体管理体系中的地位 第二天上午 掌握知识管理方法论 通常的知识管理规划和实施方式有哪些？——不同机构在KM项目采用什么样的规划和实施方法？知识管理规划的步骤和实施方法介绍！ 知识管理工作的障碍、误区有哪些？——常见的障碍、误区介绍！知识管理项目的陷阱在哪里，风险有哪些？成功的知识管理项目标准是什么样的？ 企业需要什么样的知识管理方法论体系——总结出知识管理推进的三大障碍！如何迈过这三大障碍？需要什么样的知识管理方法论体系？不同的企业有什么样的不同做法？ 参与环节：我来进行知识管理规划！ 第二天下午 认识业务导向型知识管理 知识管理的本质是创造业务价值，如何创造？——我们在知识的应用上存在一些什么样的问题？知识与业务如何结合，与流程怎样集成？ 互动讨论：针对你的企业，你负责的业务环节，你所关注的核心知识，应该采用什么样的知识管理模式？ 知识管理创造价值的核心领域有哪些？——知识管理最容易为业务创造价值的是哪四大领域？如何将这些价值体现在企业管理中？ 互动讨论：客服、销售、研发、战略以及生产制造等部门的知识管理有何特色？如何开展？ 第三天上午 认识知识管理系统和实战演练 了解知识管理系统的关键技术——知识管理的关键技术有哪些？怎样合理的分类？知识管理产品的市场现状如何？主流知识管理产品的技术架构是怎样！ 对比认识知识管理的IT系统解决方案——IBM /LOTUS和 MICROSOFT的知识管理IT实现的思想有何差异？其他机构知识管理IT实现的思想如何？深入认识文档信息基础平台、知识文档库管理平台、知识挖掘管理平台、知识化协同工作平台 、知识学习平台、知识化业事务工作流平台以及企业信息知识门户平台 知识管理的IT系统实战操作和答疑 第三天下午 学员知识管理考试和现场交流 知识管理产品体验考试——包括选择题和论述题等题型 成功实施知识管理客户实地参观——了解同行业知识管理的实施情况和成功经验 论述题观点阐述和讨论——每位学员或学员代表在现场交流指导中，有10分钟论题和论点阐述，其他学员均可提出意见；并进行相关点评和建议 学员照相留念和证书颁发 |
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