- 呼叫中心知识库/知识管理专题
- 日期：2008-07-17 点击： 评论：
- 呼叫中心知识库升级换代的时代来临了，早先建立呼叫中心注重硬件，现在发现软件和服务很重要，信息的传递也很重要，知识的查找储存更重要，很多呼叫中心开始升级自己的知识库！
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