处于十字路口的中国信息产业

2003中国IT财富暨信息年会 主题演讲

IBM大中华区董事长兼总裁 周伟焜

首先，处于十字路口的中国信息产业。过去几年，全球经济的发展，今年上半年虽然受到SARS的影响，但是我们看到影响很小。我们从宏观上来讲，大家没有理由对中国经济未来的发展不乐观。但从另外一个角度来看信息产业在中国的发展，中国信息化产品的生产。80年代、90年代中国IT产业以3倍的成长速度在增长，如果当年的GDP是10%的话，IT的增长超过30%。但是在过去两年，甚至包括今年，甚至有一年IT的增长还低于GDP的增长，这是前所未有的。同时我们也看到需求在哪儿？中国的市场经济，参与全球化的竞争，整个生产、经营结构在改变，由一个比较小的市场到全球的市场，整个世界将为之振动。全球的企业现在看到中国，醒过来了，大家希望来到市场中竞争。理论上IT工业应该是继续80年代、90年代同样的速度而增长，但那时我们没有看到我们的核心是什么，信息化有没有创新，有没有发展。

　　国外企业现在做了很多信息服务。实际上国外企业所遇到的挑战跟国内的没有分别。第一，竞争。更快的产品，更多服务的创新，大家希望更快的得到维修，最重要的是供应商提供的价值最优化。我们现在是在竞争很剧烈的时代，当信息不好的时候，竞争会更剧烈。

　　第二，所有的企业都面临财务的压力，利润、成本、生产力。怎样生产，怎样降低成本，把固定的成本结构转变成为可变的成本结构，把固定的资产变成灵活的资产。企业永远都会在变化的环境中承担风险，需要能够挑战风险，不是避开风险，风险没有办法避开。有变化才有竞争，怎样适应更快的变化？

　　传统的业务模式是分散的，是部门化的，是固定的，封闭的结构，给大量的投资带来了很低的风险，公司里面有多少资产可以利用？在很多方面没有办法知道会给你带来的影响。过去两年，过去六个月是一样的，希望历史革新，往前面看。IBM在过去的一年里推出随时应变的方案，你面对的不是谈一个什么新的产品，新的技术，帮助中国解决问题。而是重新思考我们应对在这个环境下的客户需要怎样调整他们的业务模式，因此我们需要注重核心，需要节省成本。我跟我的朋友都谈过，我问他们是不是希望更坚强，是不是希望做出来的事情大家很满意，我们也不例外，怎样更好的管理我们的信息？

　　企业必须作出更深刻的转型，以适应新的竞争环境。首先，要有方法通过你自己，通过你的伙伴，通过你的顾问，知道产业竞争的趋势是什么，因此，所谓关注优化业务，业务需求，产品跟服务怎样进行新的整合，很容易整合业务流程可以优化，我认为这是最重要的。如果透过关注优化业务，很容易改善流程，寻找到新的业务关系。整个信息部门的文化，包括公司信息的模式。在未来的模式里面，信息的系统模式跟过去的已经不一样了。将来在很多企业里，信息的模式将会有很大的改变。怎样创造一个适应新的竞争环境交流平台，怎样运用创新技术？运用创新的技术只是其中之一，我们要把大家的视野拓宽，要看全面。通过这种方法一定能够创造信息对业务的价值，真正帮助企业成功。我认为信息能够帮助业务成功，企业就会投更多的投资在信息技术方面。

　　今天的CIO已经不再是技术的经理，已经不再仅仅负责保障技术装备的安全，而是掌握业务的战略，往往在四方面做，流程、数据、应用、系统。核心是要了解、参与整个企业业务战略。数据化，你所做的应用，你所需要的数据，整个业务流程的改造，不能适应企业战略，这样往往事倍功半。

　　CIO的定位、角色也在改变。很多CIO都面临角色的改变。第一，战略的决策者。业务是信息技术的融合。我认为CIO在公司里面最有办法把信息技术跟应用完美结合在一起。我们的顾问来帮助你，最后CIO将会扮演一个最重要的角色。

　　第二，创新者。知道有一个重要的趋势，不管是业务还是技术方面，只要有办法感知到，并因此做出反映。

　　第三，是所谓的知识的“经纪人”。不仅对整个企业内部信息技术的使用，而是调配整个企业内部的信息技术的使用。

　　第四，“关系经理”，带着信息帮助企业家提供信息。

　　第五，保卫者，要保护整个企业，不能让危险缔造者进入整个信息系统。

　　通向虽虚应变的道路，CIO需要做三件事情，一个事情是先简化，重新来看信息，会把信息中心简化，我们把全球15个信息中心简化到8个，成本降低，提高生产率。

　　第二，部署。

　　第三，虚拟化，这样才能更快的对市场做出反应，真正的运用信息。我们面临的挑

　　战不一样，是先做简化还是先做虚拟化？虚拟化很重要，但是没有变化简化之前而去虚拟化，是很难做到的。

　　我们怎样确定哪些流程、哪些部门转型？核心的竞争力保留并优化，不是核心竞争力的，我们的方法是外包。我会把它拿到低成本的地方做，所谓全球产业链的一环，比如目前把很多生产放到中国来做，生产过程是标准化，在全球的公司里，我们放在低成本的国家来做外包。

　　随需应变投资的循环。我们认为业务转型不是最大的目标，业务转型一定要省出钱来，要因此而得到利润，再把它投到IT转型，IT转型省出来的钱投到业务转型。我们在过去的时间里，把在IT方面的开支跟全球营收的百分比连接在一起。

　　企业转型将触发IT系统建设的新思维。流程、数据、应用，发展的环境是国际化的交流，怎样创造一个优越的环境，最后整合全球的人才。国际化的业务标准，这是一个新的观念。麦当劳的菜单有汉堡包、薯条、啤酒，售后方式有外卖、柜台，消费方式有现金、信用卡。客户需要个性化的服务。我们现在在全球架构里使用的模块，很容易把所有的企业面对的流程模具化，模具化以后得出三个层面，从战略层面，也可以从技术

　　层面，因此定下来我们优化哪一个服务，做哪个应用。不管是银行还是金融的，还是非金融的，都可以用不同的方式。

　　我认为中国的企业在转型过程里，CIO任重而道远。中国经济的下一步发展，取决于企业有没有办法做好转型这样的事，以及在转型中能否具有交流性的思维，有更多的创新。

　　IT产业的成长取决于我们的产业能否帮助客户成功转型。他们成功，我们也将会成功。

　　对于普通的企业来说，目前经历的是信息化促进产业化的过程。

　　对于转型的企业来说，转型正在带动信息化的发展。

　　只有通过转型这个流程，优胜劣汰，我们才会更多的创新，更多的突破。

　　IT业的发展在各位CIO手上，IT业的同行们一定全力帮助国内各位在转型方面取得突破。

                                                                                                                                                                                                                                          来源：新浪科技频道