导读-- 由于信息超市可以获得各种各样的信息，人们也逐渐接受信息超市。信息超市把目前散乱的信息服务市场有效地整合起来，并把这些信息及服务统一放在“超市”里供使用者选择购买。 
 
“信息超市”是什么?“信息超市”是借鉴沃尔玛等超市的经营理念，结合信息服务及信息市场特点提出的概念。“信息超市”就是把目前散乱的各种各样的信息及增值服务有效地整合起来，并把这些信息及服务统一放在“超市”里供使用者选择购买。

人们喜欢沃尔玛，因为里面的东西价格公道，质量有保证，售后服务让人放心。同样,由于信息超市可以获得各种各样的信息，人们也逐渐接受信息超市。信息超市把目前散乱的信息服务市场有效地整合起来，并把这些信息及服务统一放在“超市”里供使用者选择购买。

起源与发展

信息超市的形成源于产品化信息和服务化信息的出现。传统产品主要包含两方面的涵义，第一是要有需求，第二是能通过有序的生产加工出成品，并通过市场手段满足用户需求。进入信息时代，人们对信息的需求呈指数增长，从普通老百姓的日常生活到企业、行业的快速发展，越来越离不开高效的信息获取。另一方面，信息海量发展，人们难以获取有效信息，经常陷入过多、庞杂的信息包围的烦恼中。虽然可以通过搜索引擎、信息咨询台等方法获得一定的辅助，但是用这些方法获得的信息的准确性和方便性仍很不够，亟需信息产品化、专业化、精确化、个性化等以用户为中心的信息服务。

市场经济高速发展后，信息作为资源，其价值和使用价值日益被广大民众所接受，通信技术的快速发展也为信息加工和信息集成提供了必要的条件。互联网高速发展后，许多大型网站也相继推出各具特色的信息服务。总体来说，信息超市发展迅速。但是从发展上看，传统产品市场的发展经历了从“菜市场”到“超级市场”两个阶段。与此相类似，我国信息服务产品还处于初级“菜市场”阶段，信息提供者还处于自发阶段，各自服务客户，没有统一的服务标准，服务水准参差不齐，影响并制约客户对信息深度消费。

产品及特征

信息超市产品是以信息需求者为对象，以特征信息为载体，以特殊信息服务为手段的各类信息产品。

信息超市的产品主要分为两大类，一类是以特殊信息为特征的信息内容，如游戏、歌曲、人工聊天等娱乐信息，这类产品的特点是动态、保质期较短、服务方式简单、结算方式清晰;另一类以服务为特色的信息内容是免费的，如各类政府公开信息、各行业产生的信息以及书刊、杂志、电视信息，这类产品不能单独存在，必须用服务来包装，并由信息超市中的信息经纪人提供各类服务。这类产品是超市中大量存在的，也是超市的主流VIP产品。当然两大类信息产品还可以继续细分为很多专业产品，如语音产品、短信产品、彩信产品、IPTV产品、KJAVA产品、域名手机产品等。

信息超市产品主要以信息内容、信息获取渠道和信息服务等方式体现出来。也就是说，用户通过一定的渠道提出自己的信息需要，由特定的机构(企业)按信息处理原则对界定范围内的海量信息进行信息加工和处理，从中快速提取有效的信息，通过某种渠道按某种服务模式及时准确地送给有需要的用户。

信息产品渠道分三个层次，第一是信息来源，主要来自于政府部门、各类信息源产地、报刊书籍和各类媒体等，这些信息通过物理方式集中或链接到超市中心数据平台;第二是信息在超市内部进行加工处理，与传统超市一样分类放置;第三是超市信息按可计量的渠道，如短信、WAP、互联网、语音等模式送给最终用户。

能否提供有价值的信息内容是信息超市能否成功的关键要素之一。信息超市的服务理念和服务宗旨一般是“让信息搭桥，靠合作成功”。为了给某一特定区域、某一特定人群或某一特定需求提供有一定深度的信息和相关服务，需要信息服务和产品上具有专深性、精品性，才能开展信息特色化、个体化服务。因此信息超市的重点并不在于对产品的加工整理，而在产品的引进及选择。

赢利模式

信息超市模式是基于各类信息途径和网络技术，以包括客户接触中心、综合管理平台和内部运转系统等要素组成的信息服务平台为交互场所，满足各类客户不同信息需求的综合信息服务模式。信息超市模式按功能可划分为面对面的门店模式和利用各种通讯手段的远程服务模式。面对面的门店模式就是客户可以在超市中与信息经纪人面对面提出需求并满足需求的模式。利用各种通讯手段的通讯服务模式就是通过各种通讯手段提出信息需求并满足信息需求，几种手段包括互联网、IVR(语音)、短信、彩信、WAP(手机互联网模式)、FAX(传真)、邮件、智能网页服务(点击通话、护航浏览)等。

信息超市的赢利模式是利用各种通讯手段和平台能力成功交易后，根据各类不同的信息数据记录及与客户间约定的收费模式收取各种信息交易费用的模式。信息超市的赢利模式是建立信息超市最重要的核心工作。信息超市能否赢利关系到信息超市能否生存和健康发展。信息超市赢利模式主要有信息内容收费、服务功能收费、语音服务收费、短信收费、电子商务、网络接入、网络加盟、超市广告等。

信息超市成功的赢利模式的目标是，通过成本的降低、利润价值的提高以及市场占有率的提升，推动企业整体赢利能力的提高，可以归纳为开源、节流、创新、以质量求生存、以服务求发展。

信息超市模式创新决定信息超市能否赢利。信息超市模式创新，关键在于以下三方面的因素:一是信息超市软硬件投入程度;二是信息超市中信息产品的运营以及运营维护费用大小;三是信息超市运行营业收入，特别是现金流的大小。信息超市模式创新，不仅要实破传统的超市模式，同时也要遵循以下原则才能做到赢利:以大商场或超市为背景建立信息交易平台;以社区为服务对象，建立分销平台，开展信息交易;以实用信息和娱乐信息产品为主打产品，开展商务活动，保持超市的生命力;以网上交易为主，物流配送为辅，完成交易并进行结算;要不断提高产品质量，合成新的产品创新渠道模式。同时，信息超市还必须进行运营创新、产品创新及营销创新。比如，对于成长期产品的营销传播策略，要处理好选择高市场占有份额还是选择高利润的矛盾，在新业务投入使用时，资费原则上要偏低些，以吸引用户使用，先占领市场。

只有不断满足个性需求，不断进行产品的创新，信息超市才会蓬勃发展。3G时代的来临、IPTV的繁荣，为信息超市的创新和发展将提供极为重要的物质条件。总之，信息超市是一件新生事物，必然会在很大程度上取代传统的商务模式，成为新时期的主流超市模式。一方面商家们可以尽早占领和开发电子信息超市平台，培育市场;另一方面，需要社会建立与其发展相适应的环境。

信息超市模式的四大关系

信息超市成长和发展的前景

　　培育期 成长期 成熟期

　　核心价值链 网络运营商 网络运营商 应用/内容服务商

　　价值链整合 纵向整合，网络运 商业价值链中利润区 价值链核心移到服

　　形式 营商将服务提供商 向服务资费偏移，接 务/应用的提供上，网

　　聚集在一起，向用户 入通道专用不再是利 络平台全面开放，服

　　提供服务，运营商以 润增长点，网络运营 务的提供成为竞争的

　　强大的品牌和网络 商向供应链后端发展 热点，各自专注于核

　　优势吸引用户 心竞争力动态联合

　　收益主要来 以网络连接服务为 网络连接服务，内容 应用/服务

　　源 主，提供网络接入 提供

　　和承载、计费平台

　　需求焦点 连接进度、价格 价格、功能 个性化服务

　　需求人群 商务人员、时尚族 中等知识以上人群 大众市场/行业应用

　　网间关系 各网相对分隔 逐渐融合 完全融合

　　用户转移成本 较大 一般 很小

国内典型信息超市案例

上海城市信息直通车I-bus，目的是把各种对老百姓有用的信息，经过整合之后，送到老百姓手中。I-bus主要包括两个方面，一是网站，二是信息消费终端。支持I-bus超市模式已经创建了一系列面向社区的应用示范系统，包括远程教育、远程医疗、上海市劳动就业、房地产市场、市民虚拟图书馆、企业名录和进出口信息系统。

来源:天极网