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知识管理系统究竟有多大?

2017-03-17 15:07

    有的企业已经陆陆续续上过一些单独的信息系统,比如ERP系统、CRM系统,内部门户、Email系统、人力地图乃至OA系统。尤其是部分OA系统中也有文件管理功能,与知识管理系统有一定程度的重叠。

    对于这种情况,应分而视之。如果已上部分系统,在部署KM时要考虑与各系统的对接和协同,能够把企业原有的业务系统数据集成到KM系统中,从IT系统上保障KM与各业务系统的结合。如果之前没有OA系统,在经济性、实用性前提下可以考虑部署包含KM和OA等模块的大KM系统,如能源行业企业B公司案例。

    经过分析诊断,发现B公司存在物理距离分散,信息建设水平不齐,信息多是孤岛且完全没有共享的现象。因此,它建立了“六台合一的数字化管理平台”,包括:企业通讯平台、办公协作平台、个人办公平台、知识管理平台、信息集成平台和门户管理平台。配合六大平台的建设,B公司进行了体系化的流程梳理,固化了多个流程模版,涉及企业业务和管理的方方面面,有效规范了管理、强化了协作、提升了效率。B公司案例中,因之前信息化水平不高,故在上马知识管理系统时,同步把OA、内部门户、信息集成等模块一同实现,在这个信息化建设项目中,已经不是一个简单的KM,严格来说是一个整合了诸多功能的大KM系统,优点是在部署时就实现了与其他信息模块的无缝链接,省掉了后面很多的接口工作。

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