浦发银行呼叫中心知识库案例
2014年9月浦发银行经过多轮筛选调研,与深蓝海域签订知识管理系统项目,后经过近3个月的开发测试,该知识管理系统项目成功上线运行。 浦发总行在迅速发展中越来越意识到知识管理在企业发展的重要作用,充分认识到知识管理是外部行业竞争、内部企业发展的必要需求,因...