2025年11月28日
客服多媒体、多渠道知识库
多媒体渠道的诞生，催生了多渠道的客服需求
几乎每个渠道的服务，都需要一套“知识库”来支撑
多套知识库带来的烦恼——维护量巨大、重复劳动、信息一致性和准确性
很难确保，深蓝推出了多渠道知识库解决方案！
多媒体客服时代，知识库运营困惑
-
多个渠道，多个知识库
-
一个知识，多点编辑
-
维护复杂，口径不一
我们需要一种简洁高效的知识解决方案
-
一套知识库，服务多个渠道
-
统一维护，联动管理，多方应用
深蓝多渠道知识库，以“云”的方式
为多渠道提供“渠道适用知识”
多渠道知识库解决方案
多渠道知识应用
-
人工客服知识库
-
Webchat客服
-
客服问答机器人
-
官方网站
-
微信
| 渠道名称 | 机器人 | 微信 | 400热线 |
|---|---|---|---|
| 渠道内容 |
Q：谁能使用个人住房循环贷款？ Q：个人住房循环贷款申请需要什么条件？ Q：受理网点在什么地方？ |
 （一）贷款对象个人住房循环额度贷款申请人须为具有完全民事行为能力、且有个人住房循环额度贷款需求的客户。 （二）借款人条件 在中国境内具有常住户口或有效居留身份；拥有稳定、合法的职业和经济收入，信用良好，具有按期偿还贷款本息的能力，最近一年内在人民银行个人征信系统中无连续90天以上逾期记录；向我行申请住房贷款，或者已在我行或他行办理住房贷款；同意将购置的房产抵押予 |
| 渠道名称 | 渠道内容 |
|---|---|
| 机器人 |
Q：谁能使用个人住房循环贷款？ Q：个人住房循环贷款申请需要什么条件？ Q：受理网点在什么地方？ |
| 微信 |
（一）贷款对象 个人住房循环额度贷款申请人须为具有完全民事行为能力、且有个人住房循环额度贷款需求的客户。 （二）借款人条件 在中国境内具有常住户口或有效居留身份；拥有稳定、合法的职业和经济收入，信用良好，具有按期偿还贷款本息的能力，最近一年内在人民银行个人征信系统中无连续90天以上逾期记录；向我行申请住房贷款，或者已在我行或他行办理住房贷款；同意将购置的房产抵押予 |
| 400热线 |
立即体验，开启合作
产品快速试用流程
根据您提交的需求，将有产品专家与您联系，定制专属产品方案
-
1
合作联系
下方合作联系提交您的信息和需求
-
2
专家演示
搜索引擎产品专家为您进行一对一讲解
-
3
POC体验测试
通过在线或私有化部署等方式进行功能测试
-
4
项目实施
为你提供客户化的项目实施方案
2025年11月21日
2025年10月28日
2025年10月28日
2025年10月28日
2025年10月28日
2025年10月28日
2025年10月28日
2025年10月28日
2025年10月27日
2025年10月27日
2025年10月27日
商务咨询
电话与传真
统一电话：400-088-9980
销售电话：010-82969378
传真号码：010-82969378
顾问咨询
-
全国营销顾问咨询
-
北方大区顾问咨询
-
华东大区顾问咨询
-
华南大区顾问咨询
