企业统一智能知识库系统KMPRO7.0

知识成为竞争的核心资源

竞争格局转变 国家、企业间的竞争从价格、产品、渠道、成本的直接竞争，向更深层次的企业创造、运用知识水平的竞争转变。

运营服务模式转变 数字化、智能化的发展，使得企业运营服务模式从人服务于人的模式，向知识服务与人的模式发生转变。

塑造新质竞争力 借助数字化的工具和数字化的思维，进行自身知识引擎搭建，是企业塑造新时代竞争力的必要途径。

人工智能落地以知识为基础

: 人工智能改变世界

以CHATGPT为代表的大模型正在促使各行业变革，在一些领域发生了强人工替代，在更多领域则是赋能增强。

: 企业知识智能落地

促使大模型生产力在企业落地，需要依赖企业知识内容体系的输入，才能构建企业专属的智能能力。

: 大模型企业知识库应用

知识库是大模型在企业落地的第一站。

企业知识和知识智能，在多个场景发挥价值

积累知识资产

有效积累知识资产，避免流失风险，确保知识安全。

提高效率和能力

促进组织内知识传承、共享，提高个人和组织能力，提高效率、减少失误。

解决重复劳动

复用、应用知识，快速解决内外部客户问题，尤其是重复性问题。

降低运营成本

降低组织运营成本，强化团队的隐形竞争力。

高效服务客户

有效积累知识资产，避免流失风险，确保知识安全。

培育企业人才

促进组织内知识传承、共享，提高个人和组织能力，提高效率、减少失误。

助力营销推广

复用、应用知识，快速解决内外部客户问题，尤其是重复性问题。

建设企业智能

降低组织运营成本，强化团队的隐形竞争力。

产品理念：构建企业统一知识生态

知识
生命之轮

激励成就
系统配置
统计报表
控制台
消息系统
帮助中心

知识地图
知识模板
知识属性

多渠道分发
知识随行
知识图谱
知识专题
智能问答
移动端

创建知识
导入知识
多模态
系统同步
网盘同步
智能加工
隐性转换
网络采集
在线文档

课程中心
考试中心
能力体系
智能学习
讲师风采
学习历程

流程配置
审核操作
会签模式
审核修订

知识星球
知乎问答
经验分享
评论纠错

知识门户
分类导航
知识标签
搜索引擎
信息推荐
人际网络

团队/领域知识部门/子公司知识企业/集团知识专家/社群知识个人知识

租户管理
用户管理
组织机构
角色管理
权限管理

产品特性：技术深度与业务视野兼备

统一化

构建企业级统一的知识体系，一站式统一搜素引擎、统一的知识门户、上下一盘棋，促进奇特公共知识的积累、共享、应用、创新。

智能化

融合对接大模型、深度学习、知识图谱等智能底座和算法，将知识管理与智能深度整合，在智能加工、智能问答、智能辅助等多角度发挥智能价值。

中台化

将企业知识库的搜索、图谱、文档等技术能力，知识内容资源封装成服务，随时随地的通过接口调用输出，创造知识之外的更多场景使用价值。

国际化

面相企业集团的出海国际化需求或国际集团全球化，提供多语言支撑、分布式部署能力。

多租户

支持企业级租户的快捷开通，创建二级管理账号，即可简称“拎包入住”的子知识库，给予部门和分支机构灵活个性的知识管理空间。

多模态

全面支持各类格式文档、百科、经验、结构化知识、流程图、脑图、影音等多模态的知识组织形式，适配企业级知识形式多样化。

多渠道

支持PC端、移动端、IM即时通讯、业务系统知识随行、企业统一搜素等对接，提供多种知识分发渠道，为用户获取知识提供便捷助力。

微服务

采用微服务架构，系统可扩展性、稳定性、容错性得到全面提升，更添稳健保障。全面支持信创，均已获得主流信创认证，多个信创成功案例。

产品架构：强力支撑企业级知识管理

技术创新亮点

可配置的数据接入

支持多种异构数据源通过配置接入搜索引擎，大大降低了多源数据融合索引的难度。
多种文档提取解析

各类文档文件word、ppt、Excel、txt、HTML、PDF等上百种文档格式提取。
多轮召回、智能分词、综合排序

对全文搜索进行深度重构，实现多轮召回后进行综合排序，确保查准和查全。

索引文件云切片技术

对海量数据构建巨大索引文件进行切片分布式管理，确保索引的安全与性能。
一键三连融合智能

融合大模型智能、原子化向量搜索、全文搜索实现一键三连的融合智能。
个性化推荐智能

结合用户角色、行为偏好、信息偏好、地理位置等实现搜索的个性化推荐。

产品功能：覆盖众多需求开箱即可用

微服务

符合先进技术趋势
采用微服务架构
多渠道

从单一的web访问转为多
体、多渠道应用
企业级

从多个散落到统一管理
从部门到企业级
智能化

应用多种AI技术，图谱、
大模型搜索升知识
加工、应用效率
多路径
学习地图
国产化
信创
多模态

知识从传统文章到百科、
经验、脑图、多媒体、
原子化等多模态
知识专题
学习档案
统一搜索

知识数据存在于多个
系统中，需要跨库
管理和搜索
多语言

支持国际化多语言
知识内容体系的管
理与搜索
FAQ库
社群化

以专业知识
聚集相关专家
和达人
中台化

将知识库内容和技术作
为中台服务对外输出
个性化
知识门户
移动端

知识门户

知识库

搜索引擎

学习地图

知识社区

专家库

知识激励

知识图谱

知识助手

知识门户

打破知识壁垒，知识门户聚合企业核心资源！精准搜索0.5秒穿透海量文档、流程与数据，热词雷达实时追踪业务焦点，滚动推荐高关联关键词。集中化入口整合知识中心、培训考试、知识图谱等核心模块，一站式满足学习、协作与知识沉淀需求。极简设计赋能员工，从信息检索到智慧应用，每一步都精准高效！

知识库

动态聚合企业最新知识、实时滚动最热资源，智能推荐与业务强关联的核心内容！结构化知识地图全景展示知识脉络，清晰划分频道专区，支持按分类、属性、场景等多维分类精准筛选，秒速锁定目标信息。赋能团队高效协作与智慧成长，让知识资产持续激活企业创新动能！

搜索引擎

多租户云架构，一键为集团分支、部门开通独立搜索空间，数据权限隔离，需求精准响应；支持数据库、文档等20+数据源秒级接入，跨系统穿透检索，打破“信息烟囱”。智慧搜索融合语义解析、意图预测与原子化搜索技术，自动补全提问，理解上下文，搜索准确率提升85%。

学习地图

灵活构建专属学习地图！支持按时间轴、业务专题或技能条线自由编排，精准规划成长阶梯。课程解锁双模式适配多元需求——「自由探索」打破束缚，任意遨游知识海洋；「通关进阶」严控节奏，逐级解锁高阶内容。一站式整合课程、考试与知识点，关联业务场景构建闭环学习链路。无论是新人快速上手，还是骨干能力跃迁，皆可打造高效成长路径，驱动人才与组织双向奔赴！

知识社区

创建专属知识星球，打造垂直领域深度交流圈，用户可自由分享实战经验、行业秘籍，让隐性知识在碰撞中显性化！亦可通过知乎问答，提问行业专家，答案即时沉淀为结构化知识资产。从互动共创到智慧孵化，从个体输出到集体进化，构建知识共享生态，让每个灵感都成为组织进化的基因！

专家库

知识库管理员可一键认证领域专家，构建企业“智库中枢”；普通用户快速检索专家画像，定向发起提问或私信沟通，穿透层级获取实战经验。从技术难题到业务盲区，从即时解惑到经验传承，打造闭环式智慧支持网络，让每个提问都直抵核心，让每份经验皆成组织资产！

知识激励

知识库管理员自定义积分规则，用户发布、编辑优质内容即可赚取积分，激活全员创作热情！积分商城开放兑换实物礼品及专属权益，让知识“变现”可感知。成就系统实时解锁勋章称号，经验值累积升级身份等级，打造个人知识IP，形成“贡献-激励-成长”闭环。从碎片化分享到体系化沉淀，从个体成就到组织智慧裂变，以趣味化机制点燃知识共享风暴，让每份经验皆被尊重，每次成长皆有回响！

知识图谱

AI驱动结构化知识自动生成三维图谱，秒级穿透实体关系，洞察业务深层逻辑！支持路径分析一键追溯关联链条，实体查询秒触详情，字段自定义生成可视化图表，可用自然语言提问，即时解析图谱逻辑输出结论，决策精准度提升70%。让复杂问题一目了然，让知识流转加速业务进化！

大模型知识助手

接入前沿大模型，打造深度交互式知识引擎！智能问答支持多轮对话，精准解析业务难题，秒级输出结构化答案；单篇知识阅读助手自动提炼摘要、标注重点，阅读效率提升200%。发布知识时，AI辅助编辑实时纠错、优化表述逻辑，智能推荐关联案例与模板，降低创作门槛。从知识生产到应用闭环，赋能个体高效创作，驱动组织智慧持续进化！

产品实施：IT+咨询双线实施确保项目成功

作为IT系统的实施，失败的项目各有各的原因，而成功的原因却往往相似上千个项目交付的砥砺，让我们的交付坚如磐石

项目实施交付0失败的秘诀

坚实产品基础

40+技术知识产权，200+功能模块，坚实产品研发团队支撑，通过高新技术、软件产品、CMMI、ISO多重认证，采用微服务架构实现快速扩容、稳健容错，支撑10万+用户，10年无故障运行，高度标准化确保系统开箱即用。
骨干实施团队

资深项目实施团队，平均5+项目实施经验，搭配行业专家+技术骨干，团队成员通过PMP/CSM等认证。熟悉产品实施路径，具备行业落地经验，为客户提供真诚有效的实施方案与建议，共同打造成功标杆。
定制化开发能力

深刻了解用户需求，基于产品基础灵活定制开发，采用敏捷开发+瀑布式管控双模式，原型沙盘进行分析，采用自动化测试确保代码质量，输出定制功能与标准系统无缝集成的交付物。
完善售后服务

金融级7×24小时服务与运维支撑体系，部署远程诊断工具链与专家轮值，「1小时响应-4小时定位-24小时修复」SLA机制，为客户提供放心应用、无忧运行保障。

企业知识运营的诀窍

KMPRO是一个软件，是一个知识生态平台，更是一种管理思想，
如何建立企业知识体系？知识如何梳理？知识库系统如何推广宣传？日常运营有哪些流程规范？
扶上马，送一程，知识管理咨询服务为您扫清迷惑！

典型应用场景

企业集团统一知识库
- 企业知识密集、信息渠道多样
- 建立企业知识库，消除信息壁垒
- 保护企业知识资产安全
适合客户
- • 大型企业集团
信息数据量大、系统多、数据分散、员工用户人员多、子公司部门、各类信息需求复杂。

相关核心能力
- • 多数据源接入
- • 多租户
- • 统一搜索引擎
- • 搜索智能
- • 知识门户
金融企业级知识库
- 银行、保险、证券等总部与分行机构多
- 信息知识共享、统一管理需求高
- 实现全行级知识生命周期管理
适合客户
- • 全国性银行
- • 城市商业银行
- • 金融企业手机端APP
相关核心能力
- • 多数据源接入
- • 统一搜索
- • 搜索智能
- • 多租户
- • 多模态知识管理
企业多渠道知识中台
- 统一知识管理存储，统筹加工管理
- 作为知识策源地对外多渠道输出应用
- 提供搜索、知识发布、调用API能力
适合客户
- • 注重业务场景中的知识管理
- • 知识作为公共资源服务业务场景
- • 重视中台能力建设
相关核心能力
- • 知识中台API
- • 微服务架构
- • 多渠道
- • 统一搜索
知识密集型组织
- 信息密集、知识密集的组织机构或部门
- 以知识、文档、项目、信息作为生产资料
- 工作成果物部分以知识为载体
适合客户
- • 以知识、文档、项目、信息作为生产工具和成果物
- • 信息密集、知识密集的组织机构或部门
相关核心能力
- • 知识门户
- • 统一搜索引擎
- • 知识社区
- • 培训考试