现代企业知识管理的内容?
由此可见,现代企业管理的新境界在于实施有效的知识管理。企业决策需要实现一次根本性转变:从传统上聚焦交易过程、后勤统筹和工作流的管理模式,转向构建能够支持沟通、建立人际网络、激发工作学习等为核心的知识管理系统。
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建立系统的知识资源库: 对企业已有知识进行有效组织,将其转化为系统的知识资源,方便更多人高效利用。
在管理实践中,对企业运作至关重要的知识往往属于隐性知识,主要存在于人脑中,并通过人际互动传播。这一特性增加了构建知识资源库的难度。有效的知识资源库应发挥双重作用:一方面,利用高效的信息工具,更好地整理、组织和传播企业中的显性知识;另一方面,以人为本,最大程度地促进隐性知识在员工间的传播与共享,使更多人能够掌握、使用并完善知识资源。 -
持续创造新知识资源: 通过对现有知识资源的应用、学习和研究,不断创造新的知识资源。
知识需要持续更新。今天的前沿知识,明天可能成为基础知识。尽管知识在成为行为准则时价值会提升,但有期限的专利或曾经的商业秘密也会因广泛传播而价值降低。因此,成功的企业必须不断更新其知识资源。敏捷、有效的知识创新与知识资源更新,是企业维持和提升竞争力的关键途径。同时,知识是资源配置的基础,企业需借助知识仓库、检索系统等手段充分挖掘已有知识的价值,并将部门的最佳实践快速推广至全公司。在追求内部知识共享的同时,也需重视对外部环境的知识保护。 -
促进知识资源内部共享: 在公司内部培育知识共享的文化和责任意识,使每位成员认识到有责任尽可能分享自身专长,并通过人员、产品及服务广泛传播知识资源。
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建立科学的知识开发能力评价体系: 运用科学、有效的评价体系,激励知识的形成与共享。
激励是管理的核心职能之一,知识管理也不例外。然而,知识投资的价值难以精确衡量,结果也可能偏离预期,因此其激励方式难以完全套用目标管理。知识管理的激励应更侧重于对知识开发能力的激发。
