KMPRO Cloud Search 系列（一）：如何构建企业级统一搜索引擎？
企业统一搜索引擎（Enterprise Search Engine）是一种集成化的技术平台，用于在企业内部统一搜索和访问各种类型的数据和信息资源。这些信息通常存储在不同的系统中，包括知识库、网盘、OA、云Office、文档管理系统、CRM、ERP、数据库、文件...
知识管理的发展环境与公共管理
个别企业要实施知识管理，必然会接触到公共管理领域的有关事项。仅就企业间的问题或纠纷而论，不少要依靠公共管理部门来解决或处理，还不说许多必备条件和整个发展环境包括物质的和精神的因素。大环境如环境保护、维护生态平衡和可持续发展等，不仅国家要有措施，还要有国际协议来...
知识管理的发展战略与公共管理
在1998年，曾有专家指出：“今后10年的一个最为火爆的题目就是知识管理。……最佳的公司是把知识管理作为一项战略目标来做的，……以使其符合他们知识管理的战略目标，……”我们首先从对知识管理的发展战略同公共管理的关系考察开始。美国生产力与质量研究中心(APQC)...
知识管理与企业信息化关系
知识管理是一种管理思想，主要是企业或组织运作中管理层面上的问题，同时也贯穿的整个企业业务体系的运做。与所有的管理过程一样，知识管理也是企业或组织的一种管理过程而非一种结果。知识管理的发展和人类社会的发展的同步的：孔子的周游讲学就可以算一个原始的学习型组织;造纸...
知识管理中的人力资源开发和供应与公共管理
这是知识管理中的一个要害问题。关于知识、技能、思想、精神、品德、文化之类，都离不开作为载体和主体的人。以下是从人力资源和供应的角度，相对集中地考察知识管理对公共管理的依赖或需求。从特定意义上来看，称之为知识管理的核心或重中之重均不为过。事实是，若没有符合质量和...
知识管理背景下的人力资源管理(2)
一、人力资源管理中对知识管理概念和实践的应用人力资源管理部门应用机构知识资源管理系统可以获得的相关知识资源主要包括：a.企业外部的通用商业知识与人力资源管理相关的信息资讯、原理原则，可拿来参考或借鉴的管理流程典范及案例等，和人力资源管理有关的商务服务内容（如人...
AlibabaHR分享：企业知识管理那点事儿
一、1.0VS2.0在知识管理领域，沉淀和分享不是独立的。如果只有沉淀，只是数据和信息的累积，只会有一堆死知识—从严格意义上来说，还不是知识。数据=原材料，信息=数据分析和处理，只有你把数据和信息运用到实际工作的时候，才能称为知识(DO)。在数据、信息以及知识...
四条原则，让知识管理简单起来
没有人说知识管理不好人类整个赖以的社会，之所以生存、发展和进步，离不开知识的传承以及创新。任何机构（政府、企业、学校等）能够存在和运营，也都离不开知识的传承与创新。随着信息爆炸、知识更新加快，大部分员工从依赖体力生存变成依赖信息和知识的处理，工作内容所需要的个...
基于知识管理体系下的知识产权管理体系构建
社会发展至今，从单一劳动到多工种劳动，从手工劳动到脑力劳动，从粗放式管理到精细化管理，从信息管理到知识管理，是社会进步的体现，也是竞争的结果。从旧经济过度到新经济，其实质是从生产有形的商品经济变成生产和应用知识的经济，而新经济下需要有新的思维方式，新的管理方法...
浅析呼叫中心知识库管理的服务发展方向
在呼叫中心发展过程中，如何提供有效的服务方式，满足由专业人士趋向平民化的客户需求，将零落散漫在各个角落的资料，进行统一的分类、规范，便催生了知识管理系统的发展。作为紧跟互联时代特性的知识管理系统，如何对知识进行挖掘，通过专业的知识梳理与统一规范，形成初期的知识...